TON OBJECTIF

Accompagner nos clients dans l’usage de nos solutions, développer le  portefeuille et créer des opportunités d’upsell.

TES MISSIONS

En tant qu’Account Manager, ta mission principale est de garantir la satisfaction des clients et leur proposer nos nouveautés tout en renforçant la relation commerciale.

Accompagner nos clients et développer le portefeuille client.

• Tu guideras les clients du portefeuille dans la prise en main et l’optimisation de notre offre via leur espace.

• Tu analyses leurs besoins, tu les conseilles sur les services adaptés et tu mets en avant les nouveautés et options à forte valeur ajoutée (upsell).

• Tu es un véritable partenaire de confiance, en charge de fidéliser les clients, assurer leur satisfaction et garantir le renouvellement des abonnements.

• Tu joues un rôle clé dans la compréhension des attentes actuelles et émergentes des clients. Tu fais remonter leurs retours et problématiques aux équipes concernées pour contribuer à l’amélioration continue de nos solutions.

• Participer ponctuellement à des déplacements, notamment lors d’Éductours, salons ou de rendez-vous terrain pour mieux comprendre les enjeux clients.  

Contribuer à la montée en puissance de nos solutions

• En lien avec l’ensemble de nos équipes, tu occupes une position centrale te permettant de comprendre finement les besoins actuels et à venir de nos clients.

• Tu joues un rôle clé dans la remontée des retours, en relayant les problématiques clients aux équipes concernées pour nourrir l’évolution de nos offres.

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

• HelloCSE : 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,

• +500.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…),

• Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),

• Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,

• 1 jour de télétravail par semaine,

• Politique RSE : Forfait Mobilités Durables, Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d’autres à découvrir !

• Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !

• Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail,

• Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,

• Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté,

• Proposition de cours de langues avec Global Exam,

• Tickets restaurants + espace de restauration.

• & more !

TON CONTRAT

• CDI à pourvoir dès que possible

• Rémunération annuelle fixe de 27 000 € à 34 000 €, avec un variable déplafonné

• Base hebdomadaire de 39h

Passionné(e) par la relation client, tu sais expliquer, convaincre et transmettre ton énergie positive.

• À l’aise en négociation et développement commercial, tu aimes relever des défis et atteindre tes objectifs.

• Travailler en équipe et contribuer au succès collectif, te motive au quotidien.

• Organisé(e) et polyvalent(e), tu sais gérer plusieurs missions en parallèle avec efficacité.

• Tu disposes d’au moins 1 an d’expérience en gestion de comptes clients et tu es prêt(e) à créer des relations de confiance durables.

• Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien de confiance avec tes interlocuteurs,

• Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• 📱 Préqualification téléphonique de 30 minutes avec le service RH

• 🫱🫲 Entretien en présentiel d’1 heure avec les managers

• ✔️ Si ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h pour nous rejoindre dès que possible !

• 📆 Le processus de recrutement est rapide : entre 1 et 3 semaines maximum !

  Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement ! 🤗

ONBOARDING

🎯 Rejoins HelloCSE et vis un onboarding aux petits oignons ! 🎯

Chez nous, ton intégration, c’est du sérieux (mais toujours avec le sourire 😄). Voilà ce qui t’attend dès ton arrivée :

• 🚀 Visite des locaux, pour te sentir rapidement chez toi.

• 🥐 Petit déjeuner convivial avec l’équipe RH et ton buddy, histoire de briser la glace dès le matin !

• 🎬 Présentation d’HelloCSE avec le service RH : découvre qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi on adore notre job !

Avant ton premier jour, tu recevras par mail un planning détaillé pour démarrer sereinement. Et dès ton arrivée, pour que rien ne te manque, on t’enverra aussi notre book d’accueil avec plein d’infos utiles et d’astuces pour réussir ton intégration.

✅ Notre objectif ? Que tu te sentes à l’aise, bien entouré(e) et prêt(e) à vivre une belle aventure avec nous !