Tilli, c’est un réseau de plus de 500 artisans français pour entretenir et faire perdurer ses objets du quotidien. Tilli reconnecte les consommateurs et les marques aux savoir-faire des artisans, pour RÉPARER, AJUSTER et RÉINVENTER. Nous proposons aux marques une solution omnicanale en retail et en e-commerce qui s’intègre directement dans le parcours client. Cette solution permet aux marques de poursuivre leurs engagements en matière de durabilité, d’améliorer l’expérience de leur client et d’optimiser leurs taux de retours. Au fil des réparations, Tilli vous permet également de collecter des données pour retracer et améliorer les produits et la chaîne de valeur dans son ensemble.

**Réparer avant de vendre, ajuster quand on achète et faites le durer **: message que toute marque de vêtement devra bientôt porter pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC.

“Tilli c’est le doctolib du dressing” Stanislas de Quercize

Partenaires Tilli : Faume - Fairly Made **Marques PAP & Déco : **Ba&sh, Asphalte, Tara Jarmon, BHV, Madura, Maria de la Orden, le Pantalon, Faguo, 5àSec, …

Descriptif du poste

Notre équipe est composée aujourd’hui de 12 personnes et de 500 artisans.

L’équipe Ops comprend Antoinette, la fondatrice - Affef, en charge de la relation Artisans - Alicia, en charge de la relation Clients. Nous cherchons un profil mature capable de rejoindre l’aventure pour suivre le rythme de notre croissance. Le marché est en mutation très forte, nous avons beaucoup de demandes entrantes à traiter ;)

Ici, zoom sur les Tillistes ! Chez Tilli, les couturiers sont les Tillistes, tous artisans professionnels, sélectionnés avec le plus grand soin et selon leur rang d’expertise & métier.

**Le challenge ? **

Gérer ce que l’on appelle chez Tilli le “Matching Offre/Demande” : Pas de clients, pas de couturiers, pas de couturiers, pas de clients !

Au coté de l’un des fondateurs, tu apprendras à t’adapter régulièrement aux nouvelles priorités business pour répondre à la demande client, à être très au clair avec tes objectifs quotidiens et à suivre tes résultats sur actions menées.

• Cibler les nouvelles opportunités et leviers de production/croissance couturiers

• Faire rayonner Tilli au national via différentes opérations d’animations commerciales (salons, pitch écoles, etc.)

• Faire le suivi des inscriptions Tillistes

• Détecter les opportunités d’amélioration continue (Qualité, Productivité, Satisfaction)

Méthodes : Go&See, PDCA, etc. Outils : back-office, Metabase, Trello, Zappier, etc.

Tilli prouve depuis 3ans que l’Humain et l’Artisanat vont de pair avec Tech & Scalabilité !

Ta citation favorite est “Getting things done”, tu adores les challenges et tu aimes avoir de nombreux sujets variés à traiter.

Tu es doté d’un très bon relationnel et tu n’as pas de peur des problèmes, voici le profil que nous recherchons :

1 première longue expérience déjà effectuée en entreprise pour des missions de type commerciales dans une entreprise à forte croissance !

• Fort d’initiatives, autonome et débrouillard(e)
• Esprit commercial, goût du terrain
• Sens de l’organisation et gestion multitâches
• Sens de la médiation et diplomatie
• Curiosité et bonne faculté d’adaptation
• Et enfin, du fun bien sûûûûûr ;)

• 1 entretien téléphonique
• 2 entretiens / rencontres
• 1 exercice thématique type sera demandé tout au long du process de recrutement