À propos

Tilli, c’est un réseau de plus de 500 artisans français pour entretenir et faire perdurer ses objets du quotidien.
Tilli reconnecte les consommateurs et les marques aux savoir-faire des artisans, pour RÉPARER, AJUSTER et RÉINVENTER. Nous proposons aux marques une solution omnicanale en retail et en e-commerce qui s’intègre directement dans le parcours client. Cette solution permet aux marques de poursuivre leurs engagements en matière de durabilité, d’améliorer l’expérience de leur client et d’optimiser leurs taux de retours.
Au fil des réparations, Tilli vous permet également de collecter des données pour retracer et améliorer les produits et la chaîne de valeur dans son ensemble.

Réparer avant de vendre, ajuster quand on achète et faites le durer : message que toute marque de vêtement devra bientôt porter pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC.

“Tilli c’est le doctolib du dressing” Stanislas de Quercize

Partenaires Tilli : Faume - Fairly Made
Marques PAP & Déco : Ba&sh, Asphalte, Tara Jarmon, BHV, Madura, Maria de la Orden, le Pantalon, Faguo, 5àSec, …

Descriptif du poste

Notre équipe est composée aujourd’hui de 12 personnes et de 500 artisans. L’équipe Sale comprend Beryl, la fondatrice - Clémence, en vente et suivis de lead - Morgane, en marketing B2B2C.
Nous cherchons un profil mature capable de rejoindre l’aventure pour suivre le rythme de notre croissance. Le marché est en mutation très forte, nous avons beaucoup de demandes entrantes à traiter ;)

Tes missions pourront être assez variées :

Closing & Onboarding de nouveaux partenariats

• Démarchage et réponse aux leads entrants
• Closing sur solutions retail & e-commerce
• Mise en place opérationnelle & briefs terrain
• Proactif sur les attentes et des besoins (Go&See, PDCA)
• Conseil main dans la main avec les marques

Suivi & accompagnements des marques

• Suivi et gestion de la relation partenaire
• Optim de la marque sur ces sujets de Réparabilité, conversion clients, SAV, apprentissage clients, prod etc. - Data Room régulière avec les marques
• Mise en place du suivi du parc Retail pour scaler notre solution auprès des vendeurs
• “Ton of voice” et histoire propre à chaque partenariat

OPTIM : Suivi et amélioration continue

• Audit & rapport sur secteur / loi Agec - levier de croissance - enrteprise à Impact
• Échange continu avec l’équipe technique en interne
• Support produit sur l’adaptation des fonctionnalités sur-mesure & scalable
• Mise en place de rapport et suivi mensuel
  Cette liste n’est pas exhaustive : beaucoup d’autres challenges l’attendent chez nous !

Nous cherchons un profil convaincu et convainquant pour accélérer la mutation du marché, et pour que l’artisanat local revienne au coeur de nos habitudes de consommation. Pour faire bouger les lignes de ce marché qui représente plus de 2,6 milliards, les marques doivent rendre accessibles au consommateur final des solutions d’entretien et de réparation.

Le profil que nous recherchons :

• Profil entrepreneur et/ou école de commerce (Bac +⅘)
• 3/4 ans d’expérience en conseil en stratégie, startup, secteur Retail & e-Commerce / relation grands comptes
• Force d’initiatives, autonome et débrouillard(e)
• Esprit commercial, goût du terrain et du retail
• Sens de l’organisation et gestion multitâches
• Si possible connaissance en E-commerce &/ou Retail et de l’économie circulaire
• Bon communicant(e)