Tilli, c’est un réseau de plus de 500 artisans français pour entretenir et faire perdurer ses objets du quotidien. Tilli reconnecte les consommateurs et les marques aux savoir-faire des artisans, pour RÉPARER, AJUSTER et RÉINVENTER. Nous proposons aux marques une solution omnicanale en retail et en e-commerce qui s’intègre directement dans le parcours client. Cette solution permet aux marques de poursuivre leurs engagements en matière de durabilité, d’améliorer l’expérience de leur client et d’optimiser leurs taux de retours. Au fil des réparations, Tilli vous permet également de collecter des données pour retracer et améliorer les produits et la chaîne de valeur dans son ensemble.

**Réparer avant de vendre, ajuster quand on achète et faites le durer **: message que toute marque de vêtement devra bientôt porter pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC.

“Tilli c’est le doctolib du dressing” Stanislas de Quercize

Partenaires Tilli : Faume - Fairly Made **Marques PAP & Déco : **Ba&sh, Asphalte, Tara Jarmon, BHV, Madura, Maria de la Orden, le Pantalon, Faguo, 5àSec, …

Descriptif du poste

Notre équipe est composée aujourd’hui de 18 personnes et de 500 artisans.

L’équipe Ops comprend Antoinette, la fondatrice - Affef, en charge de la relation Artisans - Alicia & Jennifer, en charge de la relation Clients.

Je recherche un profil mature capable de rejoindre l’aventure pour suivre le rythme de notre croissance. Le marché est en mutation très forte, nous avons beaucoup de demandes entrantes à traiter ;)

**Tes missions pourront être assez variées : **

Ton rôle sera d’accompagner Antoinette, COO et co-fondatrice de Tilli afin de maintenir et de renforcer le trend vers la série A.

• Suivi des Ops et support des équipes ops

• Remontée d’expériences clients & artisans

• Suivi de dossiers & projets

• Contrôle gestion & reportings / recul stratégique

• Amélioration continue / Présentation de problèmes et résolution (pb solving, PDCA)

Cette liste n’est pas exhaustive : beaucoup d’autres challenges l’attendent chez nous !

Ta citation favorite est “Getting things done”, tu adores les challenges et tu aimes avoir de nombreux sujets variés à traiter.

Tu es doté d’un très bon relationnel et tu n’as pas de peur des problèmes, voici le profil que nous recherchons :

• Tu es en école de commerce ou université de premier rang en parcours management/finance/entrepreneuriat

• Tu es doté d’une première expérience en finance, en conseil ou en startup à forte croissance

• Tu es rigoureux, autonome, curieux et tu fais preuve d’un sens du détail prononcé

• Tu as un excellent relationnel, un goût pour le terrain et tu es toujours prêt à rencontrer de nouveaux interlocuteurs

• 1 entretien téléphonique
• 2 entretiens / rencontres
• 1 exercice thématique type sera demandé tout au long du process de recrutement