Pour répondre à nos besoins croissants, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle F/H basé.e au siège social situé à Englos (59).

1 – Mission : Commerciale 📲 Conseiller le client (avant vente, après vente) Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe

2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client 💕 Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication Réalisation d’enquête de satisfaction

3 – Mission : Gestion administrative 📧 Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire Suivre et relancer les retours en attente Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées

• Vous avez une première expérience au sein d’un service client, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les différents canaux de communication avec les clients.

• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client : disponible, écoute, service et conseil pour favoriser la satisfaction client

• Vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre rapidement et qualitativement

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

✨Les bénéfices que nous vous offrons :✨

• Des réductions sur les meubles Tikamoon ;

• 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;

• Un CSE impliqué proposant divers avantages ;

• Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;

• Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;

• Accès gratuit à des modules de formation en ligne ;

• Des tickets restaurant (Valeur faciale de 8€ avec une prise en charge à 55% par tikamoon).

• Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).

A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble !