Tikamoon is een webshop gespecialiseerd in het ontwerp en de verkoop van massief houten meubelen - uniek, premium & duurzaam - aangeboden tegen de juiste prijs.

Tikamoon werkt zonder tussenpersonen met ambachtelijke partners in Azië en Europa en streeft ernaar om alle schakels in de keten te controleren (van ontwerp tot logistiek, van marketing tot klantenservice) om authentieke kwaliteitsproducten aan te bieden met een minimale impact op het milieu.

Om uitdagingen van duurzame ontwikkeling aan te gaan heeft Tikamoon voor actie gekozen in plaats van alleen mooie woorden : het heeft TikaGreen gecreëerd, een uniek plan gericht op duurzame ontwikkeling, gebaseerd op tastbare bewijzen en gecertificeerd door erkende partners.

Ons motto: “Passie en Uitzondering” Onze mantra is: “meubels ontworpen voor een heel leven lang”

Tikamoon is voor inclusie en bestrijdt discriminatie en zet zich dus in voor gehandicapten, senioren, sociale diversiteit en gelijkheid tussen vrouw en man. Bij Tikamoon werven we mensen aan die onze waarden delen.

Om de bedrijfsgroei te ondersteunen, versterkt Tikamoon zijn teams en werft het een tweetalige Nederlandse E-Commerce Customer Relationship Manager aan om onze klantenservice in Englos, Frankrijk (59) te versterken.

U werkt onder de verantwoordelijkheid van de Team Manager en uw belangrijkste taken zijn :

• Advies en ondersteuning van onze klanten via e-mail, chat, telefoon en sociale media:

• Advies over onze producten geven

• Bestellingen opnemen

• Hulp bij vragen over lopende bestellingen

• Klachten behandelen en klantgerichte retourzendingen verwerken

• Coördineren van klantenaanvragen en bestellingen met onze logistieke partners en onze logistieke afdeling

• Diverse administratieve taken

Deze functie is je op het lijf geschreven als je jezelf herkent in de volgende talenten:

• Je spreekt vloeiend Nederlands (gesproken en geschreven), native speaker;

• En je kent een andere taal: Duits / Engels / Spaans / Italiaans

• Voor deze functie hoef je geen Frans te spreken, maar voor de contacten met je collega’s is een basiskennis wel praktisch

• Je gelooft dat klanttevredenheid de basis is voor het succes van een bedrijf als het onze;

• Je bent vertrouwd met nieuwe technologieën en hebt goede computervaardigheden.

• Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;

• Je bent dynamisch en gemotiveerd en wilt onze groei ondersteunen;

De voordelen die wij u bieden: 💕

• Kortingen op Tikamoon meubels;

• 25 vakantiedagen + 2 extra vrije dagen per jaar;

• Een betrokken ondernemingsraad dat verschillende voordelen biedt;

• Toegang tot een voordelige ziektekostenverzekering (gratis medische teleconsulten enz.);

• 50% van de kosten van uw openbaar vervoerpas worden vergoed;

• Het plezier om samen te werken met een vriendelijk, dynamisch en gepassioneerd team :).

Tot snel om samen dit nieuwe avontuur te beleven ! 🤗

~~~~~~

Pour accompagner sa croissance, Tikamoon renforce ses équipes et recrute un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Néerlandais pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59).

Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions :

• Conseil et support de nos clients par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux

• Conseils sur nos produits

• Prise de commandes

• Assistance pour les questions concernant les commandes en cours

• Gestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le client

• Coordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistique

• Service après-vente

• Tâches administratives

Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :

• Vous maitrisez couramment le Néerlandais (oral et écrit), niveau natif ;

• La connaissance d’une autre langue est un plus : Allemand / Anglais /Espagnol / Italien

• Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre ;

• Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral ;

• Vous êtes dynamique et motivé.e et souhaitez soutenir notre croissance ;

• Vous maitrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques.

Les bénéfices que nous vous offrons : 💕

• Des réductions sur les meubles Tikamoon ;

• 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;

• Un CSE impliqué proposant divers avantages ;

• Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;

• Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;

• Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).

A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble ! 🤗