Pour accompagner sa croissance, Tikamoon renforce ses équipes et recrute un.e Chargé.e de Relation Client bilingue Allemand en E-Commerce F/H pour rejoindre notre service client Allemand basé au sein du service client France situé à Englos (59).

Sous la responsabilité du Responsable d’équipe Allemand, vous aurez pour principales missions :

Conseil et support de nos clients germanophones par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux:

• Conseils sur nos produits
• Prise de commandes
• Assistance pour les questions concernant les commandes en cours

Gestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le client
Coordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistique
Service après-vente
Tâches administratives

Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :

Vous maîtrisez couramment l’Allemand (oral et écrit)
Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre
Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral
Vous êtes dynamique et motivé et souhaitez soutenir notre croissance
Vous maîtrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques
Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous êtes ouvert à des tâches polyvalentes

Vous parlez idéalement le français

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Les bénéfices que nous vous offrons :
Rejoindre Tikamoon, c’est rejoindre une entreprise engagée pour la planète et pour les Hommes

• Des réductions sur les meubles Tikamoon ;
• 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;
• Un CSE ;
• Vous aurez accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;
• Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;
• Le télétravail possible sous condition d’ancienneté ;
• Accès gratuit à des modules de formation en ligne ;
• Le plaisir de travailler dans des bureaux modernes et avec des équipes sympathiques, dynamiques et passionnées :).

Tikamoon s’engage en faveur de l’inclusion et de la non-discrimination, et agit ainsi en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale et de l’égalité entre les femmes et les hommes. Chez Tikamoon, nous recrutons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.

Rejoignez la tikateam !

Notre offre vous intéresse ?

Nous serons ravis de recevoir votre candidature !

Type d’emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD, Interim, comme vous voulez :-)