Tu seras le contact privilégié de nos clients (B2C) et assurez la bonne relation commerciale !

🎯 Tes missions seront :

Customer Success / Service Client :

• Ton rôle sera de traiter les requêtes des clients afin de garantir leur entière satisfaction.

• En contact direct et quotidien avec nos membres, tu seras garant(e) de la qualité des retours et réponses apportées à ces derniers afin d’apporter une satisfaction maximale à leurs problématiques

• Data driven tu recueilleras, comprendras et analyseras les requêtes de nos membres et tu communiqueras avec le reste des équipes marketing et CRM afin de mettre en place la stratégie de relation et de fidélisation clients

L’objectif principal de toutes ces actions que tu mèneras sera La Fidélisation de tous nos membres.

🔥It’s a Match🔥

• Tu es issu(e) d’une formation vente, commerciale

• Tu justifies d’une expérience dans le service client et dans un environnement B2C.

• Tu es convaincu(e) que la relation client est un pilier de la fidélisation d’une marque

• Tu aimes échanger quotidiennement avec les clients

• Tu es organisé(e), rigoureux(se), efficace et polyvalent(e)

• Tu possèdes d’excellentes compétences de présentation et aime le contact humain

• Tu es à l’aise avec les nouveaux outils informatiques (CRM…)

• Premier échange téléphonique avec Marie, Talent Acquisition Manager

• Rencontre au bureau avec Julien, COO de l’entreprise

• Rencontre avec le reste de l’équipe