Tu évolueras dans l’équipe Communication / Marketing composée de personnes aussi sympas que toi !
Maléva, notre chef de projet Web et CRM, te feras monter en compétence au quotidien afin que vous puissiez travailler main dans la main sur des sujets très stratégiques pour la croissance de The Sanctuary Group.

Grâce à son suivi, à ton envie d’apprendre et ton évolution dans la société, tes missions seront les suivantes 🎯 :

CRM

• Tu optimiseras nos campagnes e-mails pour atteindre la meilleure performance possible grâce à l’analyse de toutes les données utiles à l’atteinte des objectifs : taux d’ouverture, de réactivité, de désabonnement, etc…

• Tu optimiseras nos scénarios de conversion, rétention et fidélisation de la clientèle déjà en place, en analysant et améliorant nos parcours clients en collaboration avec l’équipe web

• Tu piloteras des campagnes e-mailing et de sms avec les responsables Communication de chaque marque

• Tu mettras en place de nouveaux scénarios, tant sur le plan commercial (acquisition, rétention, fidélisation) que technique

• Tu créeras des segments d’envois

• Tu mettras en place des A/B tests (contenus, objets, heures d’envoi…) et une réelle approche “test and learn” au niveau de toutes nos automatisations

• Tu contribueras à l’intégration de nos outils CRM

Reporting

• Tu t’assureras du bon tracking de toutes nos actions digitales pour identifier les actions les plus performantes et évaluer l’impact de chacune de ces actions

• Tu analyseras toutes les données utiles à l’atteinte de tes objectifs en adoptant une vision “user centric” et ROIste :

• Les taux d’ouverture, de réactivité, de désabonnement,

• Les comportements clients en termes d’achat,

• Les comportements clients en termes de fréquentation…

• Tu prendras en charge la création de tableaux de bord et de reporting pour suivre la performance des actions

• Tu mettras en place ces reportings sur le CRM et les différentes marques de The Sanctuary Group

Veille & projets transverses

• Tu te coordonneras avec le reste de l’équipe marketing, l’équipe commerciale et terrain pour toutes les actions de communication en lien avec le CRM

• Tu mettras en place et tiendras des réunions de suivi ou de lancement de projet

• Tu feras une veille des actions menées par la concurrence en matière d’e-mailing pour mettre en place des A/B tests pertinents

• Tu suivras l’évolution de nos user & buyer personae pour valider que nos actions en place ou à venir soit bien alignés à ces personae

• Tu suivras de manière régulière de différentes sources externes pour contribuer à la définition des best practices en matière d’emailing, ainsi que les dernières tendances et outils CRM

🔥It’s a Match🔥

Tu es la personne idéale pour ce poste si :

• Tu es en 4ème ou dernière année de: Ecoles de commerce, IEP, diplômes universitaires, IAE…

• Avoir une orthographe irréprochable

• Tu as déjà rédigé des campagnes emailing ou des newsletters ?

• Tu es autonome et structuré(e) dans ton travail

• Dynamique, créatif et curieux, tu es motivé par les nouveaux challenges

• Tu es drivé par les chiffres et les KPIs

• Premier rendez-vous téléphonique avec l’équipe RH

• Case Study

• Rencontre dans les bureaux avec Maléva, Responsable Web & CRM