• Accueillir le client, tant physiquement qu’au téléphone. Pour ce, utiliser tous les moyens possibles : sourire, écoute, regard, langues étrangères…

• Recueillir les informations nécessaires à l’enregistrement informatisé d’un client et le traiter en respectant les standards de la Chaîne

• Savoir traiter une arrivée et un départ client

• Apprendre à utiliser le logiciel informatique Opéra

• Gérer et assimiler les procédures Marriott

• Connaître les procédures d’attribution des chambres avec les ordres de priorité

• Maîtriser les délogements des clients d’une chambre vers une autre

• Maîtriser la politique tarifaire suivant les standards de la Chaîne

• Savoir imprimer et utiliser les listings informatiques nécessaires à la réalisation de certaines tâches

• Assurer le meilleur service auprès de notre clientèle VIP et être amené(e) à accompagner la clientèle dans sa chambre

CE QUE L’ON PROPOSE:

• Restauration d’entreprise + indemnité nourriture

• Titre de transports 75%

• Vous détenez une expérience en hébergement

• Vous êtes dynamique et organisé(e) avec un excellent contact relationnel

• Vos missions, différentes en fonction de votre niveau d’étude, seront à réaliser en français et en anglais

• Vous maîtrisez Word & Excel

• Niveau : Bac + 2 ou Bac +3