• Offrir à la clientèle un accueil de qualité et une information parfaite sur l’hôtel correspondant au standing de la marque Westin

• Assurer un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client

• Veiller à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système Opera et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé

• Maîtriser Opera, la réglementation des cartes de crédit acceptées par l’hôtel

• Veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long de son séjour

• Participer à la véhiculation des valeurs Westin / Marriott et à l’image de marque de l’hôtel en tant que premier contact avec les clients

• Apprendre et respecter les différentes procédures en vigueur

CE QUE L’ON PROPOSE:

• Contrat 35h hebdomadaire sans coupure avec 2 jours de congés consécutifs

• Mutuelle 100% (sur le tarif de base)

• Intéressement et participation selon les résultats

• Plan épargne entreprise avec abondements sur les placements

• 13ème mois

• Uniforme fourni et entretenu

• Restauration d’entreprise + indemnité nourriture

• Titre de transports 75%

• Avantages CSE ( chèques vacances et cadeaux selon conditions et billetterie loisirs)

• Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée

• Diplôme hôtelier de type BTS / Licence et/ou expérience similaire dans un établissement hôtelier de luxe

• Dynamisme, organisation et excellent contact relationnel