Nous recherchons quelqu’un au poste de Operations manager pour intégrer notre équipe Operations.

Tes missions :

Gestion des opérations logistiques Prendre part à l’ouverture de nouvelles maisons Être fréquemment présent sur le terrain Mettre en place et organiser la logistique dans les maisons Assurer le bon déroulement des séjours, sur place et à distance Accompagner les prestataires dans la gestion opérationnelle afin de t’assurer de la satisfaction de nos clients durant leur séjour chez The Oasis Être la personne de contact des clients durant leur séjours, assurer un service de qualité pour les fidéliser Remonter les points de frictions opérationnels et être fort(e) de propositions Coordonner et superviser les interventions techniques, requises à des fins de maintenance (plomberie, nettoyage…) Développer les bonnes pratiques du Customer Support

Relations avec les prestataires locaux & clients Participer à la relation avec nos partenaires locaux et fournisseurs Mettre en place des processus logistiques avec les partenaires locaux Rechercher de nouveaux prestataires Identifier les partenariats stratégiques Nouer des relations pérennes avec nos prestataires locaux Pérenniser cette relation et aider nos partenaires à se structurer, à grandir Faire remonter les points positifs et négatifs de chaque séjours et intéractions avec les clients aux équipes sales

Pilotage de la performance et amélioration continue Mesurer et optimiser la qualité de service Optimiser les coûts liés à la gestion opérationnelle (entretiens, F&B…) Améliorer les process internes et externes

Tu as un fort attrait pour les secteurs de l’hospitalité, de l’hôtellerie et du développement hôtelier
Tu es empathique et passionné par la relation client et doté d’un excellent contact humain
Tu aimes être sur le terrain et tu es plein(e) de ressources
Tu as envie de rejoindre une startup en hypercroissance
Tu es capable d’identifier rapidement la source d’un problème
Ta logique est sans faille et tu es à l’aise avec les outils informatiques et web
Tu fais preuve d’un sens aigu de l’organisation - la diversité des tâches à accomplir et des interlocuteurs avec lesquels tu es en contact au quotidien requiert une véritable agilité
Tu cherches à réaliser des tâches concrètes à valeurs ajoutées
Tu souhaites avoir une expérience terrain et être confronté aux réalités opérationnelles
Tu es force de proposition et tu n’hésites pas à proposer des améliorations sur les processus en place
Tu es une personne curieuse, proactive et débrouillarde
Tu as un esprit d’analyse en te basant sur des données concrètes
Tu as envie d’apprendre dans une entreprise en forte croissance
Tu as envie d’évoluer dans une ambiance start-up où travail et bonne ambiance riment avec réussite
Tu as ton permis de conduire et le fait de devoir voyager en France régulièrement n’est pas un problème pour toi
Disponibilité recherchée : immédiate ou max 3 mois pour une prise de poste dès que possible

Déroulement des entretiens

Echange avec 1 co-fondateur
Journée de sélection : rencontre dans nos locaux et jeux de rôle

1. Échange avec le COO

2. Échange avec 1 co-fondateur

3. Rencontre dans nos locaux et jeux de rôle