Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Au sein de la Direction Soutien Client, sur le site de Brest, vous serez l’interlocuteur principal du client pour la gestion de la disponibilité à court et moyen terme. Vos missions seront :

• Assurer la disponibilité et la performance des équipements
• Coordonner les actions pour garantir la satisfaction client tout en maîtrisant risques et coûts
• Représenter le titulaire du contrat auprès de l’utilisateur final, du client et de Naval Group
• Gérer la communication et la hotline en lien avec la Plateforme de Support CSS
• Assurer la livraison des documents liés à la disponibilité (court et moyen terme)
• Planifier et suivre les activités lors des Arrêts Techniques, en coordination avec CEGELEC/NAVAL GROUP
• Élaborer avec les clients les plans prévisionnels de maintenance et commandes de rechanges pour optimiser la planification.

Votre profil :

Votre priorité est de garantir la satisfaction des clients et le pilotage des projets techniques liés à la disponibilité de nos équipements Thales ?

Vous disposez d’un diplôme d'ingénieur ou équivalent et avez acquis une solide expérience en :

• Compréhension des besoins opérationnels des clients dans un environnement technique exigeant (industrie)
• Prise en main de sujets techniques de maintien en condition opérationnelle
• Relation client et management transverse
• Outils de gestion de projets tel que PALMA (planification..)

Travail en équipe, esprit d'analyse, réactivité et sens du service et de la relation client sont des atouts que l'on vous reconnait ?

La maîtrise de l'anglais technique et conversationnel est un plus.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.