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Ingénieur application CRM T360 MS Dynamics F/H

CDI
Vélizy-Villacoublay
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Thales
Thales

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe.

En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le Campus de Vélizy-Hélios est le principal site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Mondiales :

  • IS-IT
  • Achats
  • RH avec le Service de Paye France, les Systèmes RH, Learning and Culture, Mobilité Internationale et Talent Acquisition
  • Finance avec le Centre d’excellence Comptabilité Fournisseurs et Notes de Frais
  • Ingénierie Groupe

ainsi que les Fonctions support à toutes ces activités.

A quelques kilomètres, le Campus de Meudon est le deuxième site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Industrie et Services, Offre & Projet, Qualité et Satisfaction client, Expos et Events de la Communication Groupe ainsi que Thales Consulting.

QUI ETES VOUS ?

De formation ingénieur ou équivalente vous avez une expérience réussie en tant qu’ingénieur d’application et plus particulièrement dans le domaine CRM acquises en Entreprise ou en Cabinet de Conseil.

Ce que vous savez faire :

•     Vous avez travaillé par le passé sur un CRM et/ou MS Dynamics,

•     Vous maitrisez l’aspect fonctionnel du CRM sur le volet Vente et/ou Service

•     Vous avez la capacité de comprendre les besoins, les exigences du client mais aussi le challenger et donc à communiquer avec lui dans un langage métier,

•     Vous savez travailler en anglais sur des sujets fonctionnels.

Ce que l’on reconnait chez vous :

•     Vous êtes curieux et adaptable pour opérer une veille technologique efficace,

•     Vous avez une bonne connaissance des sujets et processus IT (design, développement, qualification…)

•     Vous avez une expérience probante dans le déploiement d’une solution métier

•     Vous êtes doté de qualité de communication et vous savez travailler en équipe,

•     Vous savez apporter du cadre et de la rigueur sur les sujets qui vous sont confiés

Et comme le savoir-faire ne fait pas tout, ce qui nous intéresse, c'est avant tout votre potentiel, votre engagement, votre énergie et votre soif d’apprendre ; si votre profil ne correspond pas à 100 %, pas d’inquiétude, les parcours atypiques sont également les bienvenus ! Dites-nous simplement pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste.

Cette offre est faite pour vous ? Alors n’hésitez pas !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein de la Tribe « Sales & Marketing », l’ingénieur CRM T360 MS Dynamics contribue à l’évolution du produit sur une dimension fonctionnelle et test ainsi qu’au support du service CRM T360. En collaboration avec l’intégrateur en charge des développements, il participe à la cohérence, la performance et à la qualité des livrables sur ce service. Il devra assurer le bon déroulement et la qualité des mises en production du service, notamment :

  • Participer au cadrage des exigences fonctionnelles
  • Respect des exigences fonctionnelles
  • Respect des délais
  • Participer à la phase d’élaboration des tests, s’assurer de leur qualité jusqu’à la complétude de la solution
  • Assurer la production et la qualité de la documentation

Pour ce poste de portée internationale, le candidat doit apporter sa connaissance et sa capacité à convaincre. Il est reconnu pour sa connaissance du CRM, sa capacité à accompagner les Product Owner, la squad et l’intégrateur.

Rejoignez l’équipe CRM 360 en charge de l’évolution et de la maintenance de ce service !

En tant qu’Ingénieur CRM T360 MS Dynamics, vous aurez l’opportunité d’intervenir sur une variété importante de missions (promis pas d’ennui chez nous !) telles que :

  • Analyser les besoins d’évolutions et faire mettre en place les configurations nécessaires dans l’outil dans le respect des normes et standards
  • Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis du service fourni
  • Participer à des initiatives ou des projets d’amélioration sur son domaine
  • Garantir le bon fonctionnement de l’applications sur le domaine concerné, notamment comprendre et orienter la résolution des incidents dans le respect des SLA

En nous rejoignant, vous serez formé sur la technologie MS Dynamics et le domaine des CRM en général. Notre ambition étant de vous offrir de multiples possibilités d’évolutions de carrière au sein d’une entreprise apprenante.

Enfin, nous sommes convaincus que l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un gage d’efficacité. Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l’organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité, avec en particulier la possibilité de télé-travailler jusqu’à 10 jours par mois. Comme votre bien-être et votre santé nous importent, vous ne serez pas déçus par notre CSE, notre mutuelle ou les nombreux avantages sociaux qui nous offrons à nos salariés !

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

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