Responsable caisse/accueil F/H

CDI
Lanester
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous cherchez un nouveau challenge au sein d’une enseigne reconnue. Ça tombe bien !

Notre magasin Jardiland Lanester (56) recrute

Un(e) responsable caisse/accueil (H/F)

Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client: 

- Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle

- Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin

- Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...)

- S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)

- Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien

- Organiser et coordonner les activités du service

- Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien

- Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées

- Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services

- Etre le garant des notations des clients sur le site web (Wizville)

- Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application


Profil recherché

Vous disposez : 

- d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience sur un poste similaire.  

- d'une bonne maitrise des outils informatiques

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion

Vous êtes réactif ?

Modalités : CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2

Date de démarrage ? Nous n’attendons que vous !

Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, CE

Salaire : En fonction du profil - majoration dimanche 50%

 

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