Quelques mois après notre levée de fonds, l’accélération du développement de teale nous amène à relever un défi ambitieux: pour servir un nombre croissants de clients avec un niveau de service d’excellence, il faut optimiser nos process opérationnels, parfois les ré-inventer.

C’est la mission de l’équipe Ops.

Missions

Rattaché à Arnaud, notre Head of Operations, tu participeras à des projets variés et stratégiques pour teale.

Voici quelques exemples de projets sur lesquels tu pourrais être impliqué (mais nous nous développons très vite, donc cette liste peut être amenée à évoluer !)

• L’internationalisation du catalogue de contenus vidéo disponible sur notre app grâce à l’IA (avec les équipes Care, Tech et Product) 

• L’optimisation du process et des outils de support client (avec les équipes Care et User engagement)

Tu interviendras sur plusieurs types d’action:

• Phase amont: identification des besoins opérationnels, benchmark de solutions, recommandation au comex

• Phase projet: planification et coordination de projet

• Phase aval: formation des équipes utilisatrices

• Tu es polyvalent(e) et agile : nous sommes une start-up qui évolue vite, et tu seras amené.e à travailler sur des sujets divers, tels que la psychothérapie ou l’intelligence artificielle ! Les évolutions rapides ne t’effraient pas, au contraire elles te stimulent!

• Tu as un bon relationnel, et est à l’aise pour collaborer aussi bien avec différentes équipes internes qu’avec nos partenaires et prestataires externes

• Tu es organisé(e) : ton sérieux, ton attention au détail et ton autonomie te permettent de suivre de façon rigoureuse les projets et interactions en cours avec des interlocuteurs variés

• Tu es analytique: tu t’intéresses à tout, mais tu sais aussi structurer et synthétiser l’information; tu es data driven et à l’aise sur Excel, et plus globalement les outils tech

• Tu t’intéresse aux enjeux de santé mentale, et aux grandes tendances qui impactent le monde du travail

• Tu es en 4è ou 5è année d’études

• Tu as un bon niveau d’anglais (à l’écrit comme à l’oral)

Infos pratiques:

• Début du stage: ASAP

• Durée: 4 à 6 mois

• Basé à Paris

• Premier entretien avec Arnaud (Head of Operations)

• Un case study avec Arnaud (Head of Operations)

• Un entretien avec Geoffroy (Co-founder)