Mirakl, leader et pionnier de l’économie de plateforme, propose aux entreprises une suite unique de solutions leur permettant de transformer significativement leur e-commerce afin d'accélérer de façon durable et rentable leur croissance.
Depuis 2012, Mirakl accompagne les entreprises B2C et B2B avec la technologie la plus avancée, sécurisée et évolutive leur permettant de digitaliser leur activité et d'élargir leur offre via la marketplace ou le dropship, faciliter la gestion des catalogues et des paiements de leurs fournisseurs pour plus d'efficacité, offrir une expérience d'achat personnalisée à leurs clients, et augmenter leurs profits grâce au retail media.
Mirakl est le partenaire de choix de plus de 400 entreprises leaders dans le monde, dont Airbus, Astore by AccorHotels, Decathlon, H&M, Sonepar et Toyota Material Handling.
Basée à Paris et à Boston, et avec des bureaux dans 7 pays, Mirakl est certifiée Great Place to Work.
Pour contribuer à la rapide plateformisation du e-commerce et participer à notre croissance, Mirakl est à la recherche d’un ou d'un Project Manager Apprentice en alternance à partir de Septembre 2024 pour 12 mois.
Votre Équipe :
Rattachée au département Customer Success Consulting, l’équipe Customer Support occupe une place centrale au sein de Mirakl. Elle gère toutes les demandes techniques et fonctionnelles des utilisateurs de marketplace et de la plateforme Mirakl Connect.
Elle s’assure de la bonne remontée des incidents et des demandes d’amélioration produit auprès des équipes techniques.
Elle participe aux améliorations continuelles de la documentation Mirakl, l’amélioration de processus internes de gestion de clients à l’échelle Customer Success Consulting et, plus globalement, des solutions Mirakl.
Votre Rôle :
Dans l'équipe Customer Support, vous pouvez vous investir sur ces missions :
Votre Profil :
Vous êtes notre nouvelle recrue si :
Ce que nous vous offrons :
Processus d’embauche :
Mirakl est engagée en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Nous célébrons nos différences car nous sommes convaincus que les qualités visibles et invisibles de chaque Mirakl Worker sont une source de force et d’innovation. Dans le cadre de cet engagement, nous étudions toutes les candidatures sans distinction de : genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, handicap, âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
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