En travaillant directement avec Enzo, Product Manager, tu seras en charge de l’aider à mettre en place et maintenir la meilleure expérience utilisateur possible.

Tu auras 3 missions principales:

1. Product Discovery:

• Comprendre les utilisateurs avec des entretiens utilisateurs, des analyses de données, en collaboration avec l’équipe Customer Success, Sales et l’équipe Product
• Prise en charge du support pour comprendre les besoins des utilisateurs, répondre efficacement aux besoins et aux interrogations des utilisateurs, trouver les solutions les plus adaptées ;
• Assurer l’optimisation continue du produit et du service en faisant remonter les retours clients aux bons interlocuteurs
• Étudier les bonnes pratiques des meilleures applications pour s’en inspirer dans la résolution des problèmes de nos utilisateurs
• Prendre part à la définition de la roadmap

2. Product Delivery

• Être en charge de l’écriture des spécifications produits avec le Product Manager
• Cadrer les améliorations et évolutions produits avec le Product Manager
  Frame product evolutions and improvements, along with a Product Designer and a Product Manager
• Suivre l’implémentation technique
• Aider à l’implémentation technique lorsque des outils no-code sont disponibles (création de séries, implémentation des psychologues, …)
• Tester les fonctionnalités pour s’assurer de la bonne mise en production
• Mettre en place avec la data les bons dashboards puis analyser les fonctionnalités développées.
• Identifier les axes d’améliorations des fonctionnalités développées

3. Product Marketing

• Veiller à ce que vos fonctionnalités soient correctement communiquées aux utilisateurs, en collaboration avec l’équipe CRM et marketing.
• Implémentation des campagnes CRM cross canal (push, in app, email) : participation au Brainstorming, planification dans nos outils CRM, monitoring et analyse des performances

Good to know : en fonction de tes appétences et de la période de l’année, il te sera possible de monter sur d’autres projets qui te tiennent à coeur

• De formation supérieure master

• Stage de fin d’étude

• Passionné(e) par l’expérience utilisateur, le monde du digital et grande curiosité pour l’industrie du mobile.

• Profil polyvalent, à la fois créatif et analytique.

• Avoir déjà effectué un stage d’au moins 6 mois avec une orientation : product manager, chef de projet, business analyst…

• Audace : tu as envie de créer un marché en démocratisant l’accès à la santé mentale

• Humilité : tu es à l’écoute et à la recherche de feedback en continue pour chercher à t’améliorer sans cesse

• Exigence: tu te fixe des objectifs très élevés et tu aimes te donner les moyens de les atteindre en étant force de proposition

• Bienvaillance: tu as à cœur de partager ton opinion, tes feedbacks et tes idées, en étant toujours constructif et empathique du ressenti des autres

• Avoir déjà effectué un stage d’au moins 6 mois avec une orientation : support clients, CRM, product owner