TDF est l'opérateur de référence en France pour les infrastructures télécoms et les réseaux de diffusion audiovisuelle.

Entreprise innovante, leader sur son marché, TDF conçoit, déploie, maintient et exploite des réseaux télécoms en répondant au très haut niveau d'exigence et/ou de criticité de ses clients.

Que ce soit pour la diffusion radio et TNT (Business Unit Audiovisuel et Réseaux), la couverture Très Haut Débit mobile (Business Unit Towerco) ou le déploiement de la fibre (Business Unit Fibre), TDF apporte à ses 2 300 clients une expertise métier, un mix technologique unique et innovant ainsi qu'une proximité territoriale de premier plan grâce à ses 19 000 sites (pylônes, tours, infrastructures de télécommunication, etc.).

Le NOC TDF contribue à l'excellence opérationnelle de la BU « Audiovisuel et Réseau ». Il est garant de la tenue des engagements Clients de TDF, notamment en termes de rétablissement des Services de diffusion. Il contribue à la qualité des échanges avec nos Clients à travers une information techniques riche et complète.

Dans ce contexte, nous cherchons 3 Responsables d'exploitation Réseau et Infrastructure qui sera en charge d'opérer une surveillance active des services gérer par le pupitre Fibre et Réseau et infrastructure DATACENTER.

Votre mission principale sera de maintenir en condition opérationnelle et superviser le réseau de Transport IP de TDF qui s'appuie sur une partie transmission via des FH ou réseau DWDM et sur une partie réseau via des switch et routeurs Nokia pour les flux nobles et Cisco pour la partie télégestion, ainsi que les équipements d'infrastructure de 5 DATACENTER et MEC (mobile edge computing) de TDF (énergie, climatisation, groupe électrogène).

Vos tâches seront de :
- Faire vire l'encours de tickets en faisant une passe régulière et en relançant les différents interlocuteurs.
- Vérifier l'état des liens clients via le fichier Healthcheck qui donne un état du réseau deux fois par jour et déclencher un ticket si besoin :
- Créer un ticket d'incident (outil Service Now) pour tracer les incidents et faire la prévenance client
- Faire les premières analyser et actions correctives.
- Déclencher un technicien avec les équipements adéquats, si besoin.
- S'appuyer sur le support niveau 2, si nécessaire.
- Déclencher les opérateurs et sous-traitants.
- Suivre le ticket jusqu'à sa résolution.

Vous ferez partie d'une équipe fonctionnant en rotation 3x8.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2spécialisé en réseau et justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences métier attendues :

- Connaissance en réseaux TCP/IP, D-WDM, Faisceau Hertzien, fibre optique
- Connaissance des principes de gestion d'infrastructure critiques (sécurité, gestes de proximité , forte réactivité )
- Outil : Service Now