TalentView c’est quoi ?  Un logiciel SaaS spécialisé dans le marketing RH. Fondé en 2016, notre objectif est de simplifier le processus de recrutement et de le rendre plus abordable pour les recruteurs mais aussi pour les candidats. 
 
Basés à Lille, nous sommes en pleine croissance et nous avons permis à plus d’un million de candidats de postuler à des emplois de manière simple et ludique. 
 
Nous adressons plus de 100 clients et comptons parmi nos clients des entreprises comme TF1, M6, Auchan, Promod, Chronodrive, Vinci ou Saint-Maclou.
 
Notre développement est très rapide et nous avons particulièrement à cœur de bichonner nos nombreux clients et candidats. Nous renforçons notre équipe Customer Success en recrutant notre futur(e) alternant(e) Customer Care.
 
 
L’enjeu est ici d’être au plus près de nos utilisateurs pour que leur expérience TalentView soit plus que parfaite 🤩 
Rendre nos clients heureux au quotidien, c’est ça notre mission au Customer Success !
 
 
TES MISSIONS  
Prendre en charge et répondre à la demande des clients et des candidats via le chat et/ou par téléphone
Contribuer au développement de la plateforme en remontant les potentiels bugs (il y en a peu) et les demandes d’évolutions de la plateforme
Mettre à jour et alimenter les outils de support clients tel que le HelpCenter
Effectuer un reporting hebdomadaire à l’équipe
Participer à des projets, en collaboration avec les CSM, sur le développement du service

TON PROFIL  
Tu es actuellement en formation bac +3/4 généraliste type école de commerce ou d’ingénieur
Tu as une parfaite communication orale et écrite, tu es pédagogue, empathique et tu as un bon relationnel 
Tu as une vrai sensibilité aux chiffres, l’idée de piloter des reporting ne te fait pas peur
Tu es autonome sur tes sujets, tu oses 
Tu es rigoureux-se, tu as le sens du détail
 
 
Ce poste est fait pour toi si tu as envie de travailler dans une ambiance détendue tout en ayant des objectifs ambitieux et si tu as envie de participer au développement d’une entreprise en pleine croissance et d’arriver au moment où le meilleur reste à venir !
 
 
POURQUOI REJOINDRE TALENTVIEW
Pour les valeurs que nous incarnons tous au quotidien : l’esprit team player, l’innovation et la responsabilité
Pour le mix entre accompagnement et grande autonomie dans l’organisation de  ton quotidien
Pour les magnifiques bureaux tout neufs à Lille (près d’Euratechnologies) et du télétravail quand tu le souhaites
Pour l’équipe motivée, sympa et prête à en découdre avec Mario Kart pendant la pause dej’
 
 
En revanche, inutile de postuler si tu n’as pas envie de sortir de ta zone de confort ou d’apprendre de nouvelles méthodes de travail. Ici tout va très très vite !
 
 
PROCESS DE RECRUTEMENT
Postuler et vivre l’expérience TalentView :-) 
Pré-qualification téléphonique (rapide entretien RH)
Entretien avec Célestine, notre Head of Customer Success 
 
 
A toi de jouer, nous avons hâte de faire ta connaissance  !