Ta mission 📢
Ta mission de Customer Success Manager ?
Tu seras responsable de l’accompagnement de nos clients stratégiques IoT sous la direction du Responsable du service Customer Care.

Tu vas ainsi porter la satisfaction client pour la meilleure expérience utilisateur possible sur les offres de service IoT en lien avec les équipes Produit et Intégration.

Pour cela tu devras :

• Suivre les installations et mise en service des offres
• Former les clients à l’utilisation des plateformes de Service
• Relais équipe Support en fin d’accompagnement

Synox | Le profil idéal
• Tu es bilingue Anglais / Français ou avec un bon niveau en Anglais.

• Tu es motivé(e), plein(e) d’énergie avec un excellent contact client.

• Tu disposes idéalement d’une première expérience IoT et un goût pour les nouvelles technologies.

Ce qu’on recherche 🔎
Synox recherche la parfaite combinaison entre savoir-faire et aimer-faire. Plus qu’un background académique, elle recherche des profils qui travaillent avec passion. S’il fallait retenir un mot clé pour décrire ce qui relie leur équipe ? La cohésion. Synox privilégie une approche transversale ainsi qu’un management basé sur la confiance.
Alors si tu es connu pour :
• Ton tempérament optimiste
• Que tu joues collectif
• Que tu es curieux
• Que tu sais écouter les autres
• Que tu prends plaisir à trouver des solutions
• Et que tu gardes en tête tes objectifs
Tu incarnes parfaitement l’esprit synoxien !

Bon à savoir 👀
Rejoindre Synox c’est travailler pour un marché en pleine croissance dans une entreprise qui porte ses couleurs à travers trois valeurs clés :

• Humanisme
  Ou comment l’Humain, l’Ethique et l’Environnement peuvent être un moteur de l’innovation.

• Agilité
  L’expérience utilisateur, l’écoute, la co-construction pour une efficience du management aux offres produits.

• Fun
  Être sérieux sans se prendre au sérieux, la convivialité peut être source de performance.

Et promis, elles ne sont pas que posées sur papier ! Pour vous donner une idée, vous y trouverez :
• Des scrums hebdomadaires où chacun partage son happy moment 😊
• Des petits gâteaux posés sur les bureaux
• Des courses Mario Kart dans les couloirs (et dans les bureaux de la direction 😉)
• Un état d’esprit agile
• Dans les locaux ou en télétravail, la distance n’empêche pas la proximité.