Chef / Cheffe de projet - CRM HubSpot H/F

CDI
Salaire : Non spécifié
Début : 02 juin 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
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Synolia
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

 Synolia c’est 130 collaborateurs répartis à Lyon, Bordeaux, Rennes, Santiago du Chili et Montréal ! Depuis 20 ans, nous sommes un acteur majeur de l’E-commerce, du CRM, du PIM, et de la Business Intelligence en France.

Notre mission : orchestrer les projets toujours plus complexes de nos clients grâce à une plateforme de services et de solutions digitales complète et innovante (DXP : Digital eXperience Platform).


Contexte

Notre activité HubSpot étant en plein essor, nous cherchons à renforcer notre équipe afin d’accompagner notre croissance.

Ce que vous ferez

Le cœur de votre mission est d'intervenir auprès de nos clients afin de les aider à construire et/ou optimiser leurs stratégies marketing, force de vente ou service client et mettre en œuvre la solution pour atteindre les objectifs définis avec eux.

De plus, selon votre expérience et vos connaissances des problématiques métiers client de l'outil HubSpot, vous pourrez nous amener vos idées et être force de proposition au sujet de la stratégie de déploiement de l’offre Marketing Automation de Synolia.

Évoluant dans une équipe pluridisciplinaire, votre mission consiste à :

Avant-vente

  • Étudier et aider l’équipe commerciale à construire un accompagnement adapté à chaque client

  • Soutenir nos propositions

Conduite du projet

  • Accompagner les clients dans l’élaboration d’une stratégie client digitale (buyer personas, parcours clients, cycle de vente, stratégie de contenu…)

  • Animer des workshops de définition des besoins

  • Paramétrer les modules de la plateforme HubSpot

  • Assurer le pilotage du projet (suivi de l’avancement, respect des jalons, reporting interne…)

Accompagnement post déploiement

  • Accompagner et former les clients à la prise en main de leur plateforme HubSpot

  • Guider les clients sur l’analyse de la performance et la mise en œuvre d’actions d’optimisation

  • Accompagner les clients dans le temps afin de faire évoluer la plateforme en cohérence avec leurs besoins et enjeux

En complément

  • Assurer une veille sur les tendances métier et bonnes pratiques sur le sujet du Marketing Automation

  • Échanger avec les équipes de l’éditeur


Votre équipe
L’équipe HubSpot est composée de Françoise et Charles qui occupent le même poste et de Gatien, ingénieur commercial et porteur de l’offre HubSpot chez Synolia. Plus globalement, l’équipe fait partie de la BU CRM composée d’une trentaine de personnes (consultant.e.s/chef.fe.s de projet, commerciaux et développeurs). 



Profil recherché

Votre profil

Vous disposez d’une expérience dans la construction et le déploiement de la solution HubSpot en interne ou pour des clients.

Grâce à votre expérience, vous avez une connaissance de la formalisation et modélisation des besoins fonctionnels ce qui vous permet de paramétrer une solution SaaS. Vous savez également piloter des projets informatiques en maîtrisant les budgets et délais impartis. Enfin, vous avez le sens de la satisfaction client ce qui vous permet d’entretenir une bonne relation avec vos clients, de piloter efficacement les phases du projet et d’apporter des solutions pérennes aux demandes de vos clients.

La maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel sera nécessaire pour échanger avec nos partenaires ou sur des évènements.


🎯Ce que vous gagnez en nous rejoignant🎯

👥 Faire partie d’une petite équipe dans laquelle tout le monde s’entraide, toujours avec bienveillance ce qui favorise une montée en compétence sur de multiples sujets que ce soit hard ou soft skills

🤝 Bénéficier d’un onboarding de qualité (échanges avec les différentes BU, formations aux outils, process internes, présentation de nos valeurs, etc)

👥 Pas de régie, vous travaillez au sein de nos agences de Lyon ou Rennes avec vos collègues Synolien.ne.s

📈 La possibilité d’évoluer au sein de Synolia vers l’ensemble de nos solutions CRM et BI et des postes de chef de projet ou direction de projet

💻 Charte de télétravail : 2 jours de télétravail/semaine (au choix)

🥳 Une culture d’événements interne : séminaire annuel Syno Green Day, animations internes proposées par les collaborateurs avec un budget alloué par Synolia, CSE…

💶Prime de participation, titres restaurants de 9,2€ pris en charge à 50% par Synolia, RTT


Processus de recrutement 

  • Un premier contact avec notre chargée de recrutement quelques jours après votre candidature

  • Un premier entretien avec notre directeur de projet CRM dans nos locaux ou en visio

  • Un deuxième entretien avec deux autres membres de l’équipe CRM

Envie d’en savoir plus ?

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.

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