Votre environnement

En tant que Manager d'un des 3 services Successions, vous rejoignez le service Indemnisations du Service Clients Vie. Chaque équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs.

Vos missions

Vous jouez un rôle clé dans la gestion des dossiers successoraux, en assurant à la fois la qualité du service client, la bonne relation avec notre réseau de distribution, la conformité et le pilotage opérationnel de l'équipe.

Vos responsabilités :

• Superviser les processus de traitement des successions, de la réception du dossier jusqu'au règlement, dans le respect des délais et de la réglementation (notamment la loi Eckert).

• Accompagner les apporteurs et les bénéficiaires dans leurs démarches, avec pédagogie et sens du service.

• Prise de décision sur les dossiers complexes ou sensibles, en lien avec les équipes juridiques.

• Piloter l'activité de votre équipe : organisation, indicateurs, plans d'action, amélioration continue.

• Manager et faire grandir vos collaborateurs : accompagnement, développement des compétences, animation collective.

• Contribuer aux projets transverses de l'entreprise et représenter le service dans les instances internes.

• Animer une démarche d'amélioration continue de vos process.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Chez Swiss Life, nous savons que les moments de transmission patrimoniale sont à la fois sensibles et essentiels. C'est pourquoi nous recherchons un manager doté d'une bonne connaissance du processus Successions et capable de piloter son service avec expertise, engagement et humanité.

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ?

• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à donner du sens ?

• Vous avez une expérience significative dans le domaine des successions (traitement de dossiers, relation client/apporteurs, aspects juridiques) ?

• Vous maîtrisez les enjeux liés à la loi Eckert et à la réglementation en matière de déshérence ?

• Vous savez prendre des décisions en vous appuyant sur votre expertise métier ?

Si vous ne cochez pas toutes les cases mais que le projet vous motive, n'hésitez pas à postuler !

#YourJobYourLife