Gestionnaire Sinistres Hors Automobile (F/H)

Lieu : Roubaix (59)
Type de contrat : CDD - Statut Employé
Expérience : Connaissances en gestion de sinistres hors automobile (IRSI, GED). Diplôme en Assurances ou Droit (BTS / Licence / Master).

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life, c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

* Un dispositif de mobilité interne au cœur de notre stratégie RH : 25% de nos postes CDI sont pourvus grâce à la mobilité !
* Une politique de formation structurée, pilier fort de notre culture RH, pour soutenir votre développement professionnel.
* La garantie de bonnes pratiques RH certifiées « Top Employeur » depuis 2020.
* Un système de rémunération attractif, accompagné d'une épargne salariale et retraite complète.
* La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours/an, avec prise en charge des frais.
* Horaires variables, RTT, compte épargne temps.
* Une intégration sur mesure (accompagnement par un expert métier, parrainage, vis ma vie, Welcome Day).

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire Sinistres Hors Automobile, vous rejoignez le Service Client Dommage - sinistres hors automobile, au sein de la Direction concernée, en CDD dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le poste est basé à Roubaix (59).

Vos missions

Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et intermédiaires, en garantissant une gestion rigoureuse, efficace et attentionnée des sinistres confiés.

À ce titre, vous :

* Informez et conseillez les clients sur l'ensemble des dossiers, y compris les dossiers à forts enjeux.
* Réalisez l'intégralité des actes de gestion : enregistrement, contrôle des garanties, provisionnement, règlements, recours, détection de fraude.
* Traitez les prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des procédures internes.
* Garantissez une expérience client de qualité et le respect des engagements contractuels.
* Anticipez les impacts de vos décisions pour les assurés comme pour Swiss Life.
* Alertez en cas de situation anormale, de risque ou d'insatisfaction client.
* Prenez en charge de façon autonome dossiers courants et situations complexes.
* Contribuez à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
* Participez à l'amélioration continue : missions ponctuelles, propositions d'optimisation, adaptation aux imprévus.
* Participez activement à la vie du service (organisation, accueil et formation des nouveaux collaborateurs…).

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

* Vous disposez d'une première expérience d'expérience en gestion de sinistres hors automobile.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à prioriser.
* Vos clients et interlocuteurs saluent la qualité de votre suivi et de votre gestion.
* Vous savez rester efficace et structuré(e) face aux imprévus et aux urgences.
* Vous avez un esprit de synthèse qui vous permet d'aller à l'essentiel.
* Vous maîtrisez les conventions hors auto, notamment IRSI, ainsi que la gestion des sinistres en GED.
* Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Assurances ou en Droit.

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Margot, chargée de recrutement, étudiera votre candidature dans les meilleurs délais.

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Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life accompagne chacun dans la réalisation de ses projets de vie, grâce à une approche globale en assurance et gestion de patrimoine fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
Entreprise engagée et responsable, Swiss Life agit pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses choix aujourd'hui et demain.

Entreprise à taille humaine, Swiss Life valorise la proximité, la proactivité, l'écoute et encourage une culture inclusive où chacun enrichit le collectif.

Swiss Life c'est aussi :

* Un collectif solidaire : sens aigu de la responsabilité, esprit d'équipe, engagement fort.
* Un environnement de travail harmonieux et innovant : espaces conviviaux, collaboration renforcée, intégration de l'IA pour simplifier le quotidien.
* Un engagement sociétal fort : diversité, inclusion, actions solidaires (DuoDay, Stage Up, Octobre Rose…).
* Une approche entrepreneuriale : autonomie, management de confiance, transversalité, communautés d'innovation.

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