Votre environnement

En tant que gestionnaire d'opérations de recherche, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie et plus précisément l'équipe Contrats Non Réglés au sein du Service Opérations Transverses. Le poste est basé à Puteaux.

Vos missions

Au sein de l'équipe en charge des contrats en déshérence et en application d'obligations règlementaires, vous serez en charge de:

- La recherche de clients et de leur bénéficiaires afin de régler les encours des contrats;

- L'analyse des pièces justificatives;

- La prise de contact téléphonique avec des interlocuteurs externes;

- Le pilotage de dossiers clients et respect des délais (relances,...);

- La contribution à l'amélioration continue du service en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous êtes titulaire idéalement de la carte professionnelle d'enquêteur civil ou disposez d'un BAC +2/3 en assurance et d'une première expérience de 2 ans en gestion de contrat Epargne Retraite.

• Vous savez cartographier des process ?

• Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

• Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?

• Vous ne vous sentez pas déstabilisé face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation?

• Vous entrez facilement en contact avec les autres ?

• Votre manager apprécie vos idées nouvelles, vos initiatives et votre audace?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !