Gestionnaire comptabilité clients (F/H)

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé

Expériences : 3 ans sur un poste similaire

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !

• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs

• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020

• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.

• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.

• Horaires variables, RTT, compte épargne temps

• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire comptabilité clients, vous rejoignez en CDI le Service Affectation et contrôle des comptes au sein de la Direction Transverse Opérationnelle. Vous êtes basé à Roubaix.

Vos missions

Le/La Gestionnaire Comptes Clients et Intermédiaires est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des intermédiaires concernant la gestion de leurs comptes. Par une approche omnicanale, il/elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients et intermédiaires dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :

Le traitement des interactions

• Vous prenez en charge les divers modes de paiement de nos clients (chèques, virements, cartes bancaires…)
• Vous répondez aux demandes clients internes et externes en lien avec le paiement des cotisations.
• Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients.
• Vous prenez en charge la gestion des remboursements.

Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités

• Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.
• Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur clients.

Analyse de données et amélioration continue

• Vous participez aux points activités équipe et service
• Vous réalisez des analyses et préconisez des actions d'amélioration.

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life c'est aussi :

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité

• Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.

• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.

• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

• Vous avez 3 ans d'expérience sur un poste en comptabilité clients
• Vous maîtrisez le pack office
• Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.

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