Chez Supervan, l’équipe Opérations c’est le cœur du réacteur ! Notre rôle est de s’assurer du bon déroulement de l’activité dans le but de satisfaire nos clients tout en garantissant une bonne expérience chauffeur. On y retrouve trois pôles principaux, les opérations quotidiennes, le service client, et la gestion des transporteurs.

Au centre de l’activité et en collaboration quotidienne avec les autres équipes de la société ton travail consiste à t’**assurer que l’expérience client Supervan est toujours exceptionnelle **et plus précisément :

• Tu **réponds à nos clients et à nos chauffeurs **plus vite que ton ombre et propose toujours la solution la plus adaptée à leurs problèmes.

• Tu **gères les commandes **clients de manière rigoureuse et structurée.

• Tu identifies les incidents et tu sais les résoudre de façon proactive et inventive.

• Tu gères les reports/retards et annulations de nos livraisons.

• Tu es impliqué(e) et force de proposition dans l’évolution de nos process

Profil recherché : Calme, méthodique, souriant(e), tu sais adapter ton discours à chaque situation et à chaque interlocuteur. Motivé(e), déterminé(e), disponible, autonome, et à la recherche de challenges ! Organisé(e) et ton travail est structuré. Touche à tout, tu as soif d’apprendre et cherche à connaitre des situations différentes chaque jour. Excellente expression écrite et orale Si tu es capable de trouver une solution à chaque problème et si les situations complexes ne te font pas peur, alors postule pour rejoindre l’équipe des Opérations ! 😉

Les + Supervan : Stage rémunéré

Une super équipe où l’humain et la bienveillance sont au cœur de nos valeurs

Carte tickets restaurant

Des Afterwork aux petits oignons

Simple et rapide: Un entretien avec notre responsable du service client