Customer care / Chargé(e) des Opérations [STAGE] 6 mois

Supervan s’est donné pour mission d’offrir la solution de transport de marchandise la plus simple et la plus accessible du marché 🚚

Pour cela elle propose un service de livraison de marchandises à destination de clients professionnels et de clients particuliers.

L’entreprise a été lancée en 2016 et a déjà effectué plusieurs centaines de milliers de livraisons, opérées uniquement par des transporteurs professionnels. Supervan c’est 1 livraison toutes les 90 secondes ⏱

L’expérience client et la qualité de service sont au cœur de notre ADN, le service est d’ailleurs noté 4,8/5 sur Google ⭐⭐⭐⭐⭐ (+1000 reviews)

Chez Supervan, l’équipe Opérations c’est le cœur du réacteur ! Au centre de l’activité et en collaboration quotidienne avec les autres équipes de la société ton travail consiste à t’assurer que l’expérience client Supervan est toujours exceptionnelle et plus précisément :

• Tu réponds à nos clients et à nos chauffeurs plus vite que ton ombre et propose toujours la solution la plus adaptée à leurs problèmes.
• Tu gères les commandes clients de manière rigoureuse et structurée.
• Tu identifies les incidents et tu sais les résoudre de façon proactive et inventive.
• Tu gères les reports/retards et annulations de nos livraisons.
• Tu es impliqué(e) et force de proposition dans l’évolution de nos process

Profil recherché : Calme, méthodique, souriant(e), tu sais adapter ton discours à chaque situation et à chaque interlocuteur. Motivé(e), déterminé(e), disponible, autonome, et à la recherche de challenges ! Organisé(e) et ton travail est structuré. Touche à tout, tu as soif d’apprendre et cherche à connaitre des situations différentes chaque jour. Excellente expression écrite et orale Si tu es capable de trouver une solution à chaque problème et si les situations complexes ne te font pas peur, alors postule pour rejoindre l’équipe des Opérations ! 😉

Les + Supervan :Stage rémunéré

Une super équipe où l’humain et la bienveillance sont au cœur de nos valeurs

Carte tickets restaurant

Des Afterwork aux petits oignons

Simple et rapide: Un entretien avec notre responsable du service client