En tant qu’Assistant Team Leader, votre rôle consiste à :

Accompagner votre Manager Team Leader dans ses actions quotidiennes dans :

• Créer la plus grande communauté d’agents de Callers (auto-entrepreneurs) destinés à être mobilisés pour réaliser les opérations d’appels sortants pour nos clients.
• Animer et motiver les équipes d’agents de Callers afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs commerciaux et de générer une expérience unique avec leurs interlocuteurs !
• Analyser les performances macro (tendance par campagnes d’appels, par mission, par client, par verticale) et micro (pour chaque agent Caller) afin de réaliser les meilleures performances.
• Affiner le processus de recrutement de nouveaux agents Callers et optimiser leur onboarding
• Affiner le processus de formation métier (Study Call Academy) et formation marque / produit pour sans cesse chercher les meilleures performances des agents Callers !

Plus conrêtement, votre rôle consistera à :

• être en relation avec plus de 10 000 agents Callers afin de les selectionner, les accompagner et les fidéliser !
• écouter et analyser leurs actions afin de les aider à améliorer leur performance en tant que téléconseillés.

Profil Bac+4/5 / Profil Grande école : FIN D’étude : 4J en entreprise 1J en Ecole

• Tu as d’excellentes capacités de communication.
• Tu es naturellement force de proposition et tu as envie de tester de nouveaux leviers en termes de communication et outils de gestion de communauté
• Tu es organisé.e et tu utilises des méthodologies claires de priorisation.

• 1 entretien avec la Directrice Marketing
• 1 entretien avec un des co-fondateurs
• 1 café ou e-café avec 1 à 3 personnes de l’équipe avec qui tu travailleras :)