Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international 🌍, et souhaite renforcer ses effectifs.

Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure.

Join us ! 😎

Pour accompagner notre forte croissance, le Service relation apprenants de Studi recrute de nouveaux Conseillers clientèles en CDI.

Vos missions

Au sein d’une équipe de conseillères et conseillers, les Conseillers clientèles, vous êtes à l’écoute des apprenants inscrits dans nos formations afin de les accompagner au quotidien vers la réussite.

• Interlocuteur/trice privilégié(e) de l'apprenant, vous prenez en charge ses demandes de bout en bout sur des thématiques diverses (prise en main de la plateforme, conseils méthodologiques, accompagnement technique...)

• Dans le cadre du coaching, vous mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil par des appels semaine après semaine,

• En permanente interaction avec nos apprenants vous vous appuyez sur les différents outils à votre disposition : téléphone, chat, messagerie, base de connaissances...etc,

• Via notre plateforme web LMS, vous interagissez avec les élèves et savez adapter aux flux de demandes omnicanaux et répondre à l’exigence d’une prise en charge rapide des demandes des apprenants,

• Vous êtes capable d’assurer une grande qualité de prise en charge, y compris dans des situations d’urgence et de forte intensité,

• Progressivement, vous pourrez contribuer aux coaching de groupe apprenants : animation des Lives apprenants, animation des murs...etc.

Votre profil

• Vous justifiez d’au moins 1 ans d’expérience sur une fonction similaire en environnement digital et/ou Scale-Up,
• Vous êtes engagé(e), tenace, agile et justifiez d'un réel attrait pour la relation et la satisfaction client,
• A l’écoute et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez un sens naturel de l’accompagnement et de la pédagogie,
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Gsuite, outils CRM, outils appels sortant…).

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation
• Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu “fous”
• Un environnement bienveillant, challengeant et agile
• Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs
• Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien avec l'équipe Talent Acquisition,

Participez à un entretiens avec vos futurs managers !

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

STUDI_SJ+

#LI-RS