Au sein de notre centrale de réservation basée à Cergy :

Ton but : accompagner et aider notre communauté de propriétaires

Tes principales missions seront :

• Vérification des annonces mises en ligne par les propriétaires
• Gestion et réponses aux tickets entrants (hors litiges)
• Appels entrants (hors litiges)
• Accompagnement des propriétaires voulant remettre en ligne un logement
• Suivi du processus de paiement des étudiants et relance
• Suivi des by-pass (contournement de la plateforme)
• Relance des propriétaires ne répondant pas aux locataires
• Suivi et gestion des visites des logements
• Suivi proactif des logements en ligne (identification des logements sans demande, mise en avant des annonces, etc.)

• Plus qu’un diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons des personnes motivées et qui s’adaptent vite.
• Première expérience en tant que Customer Success / Relation Client
• Très bonne maîtrise du français lu/écrit/parlé
• Appétence pour le commercial et le goût du challenge.
• Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins
• Dynamisme et débrouillard, tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte, d’apprendre et d’être force de proposition
• De l’envie … et de la passion

Rémunération : 750€/Mois + 500€ de prime de fin de stage + tickets restau