Responsable de pôle réseau services d'appui (H/F)

La Stime répond au mieux et au plus vite aux enjeux de business, de performance et de transformation du Groupement Les Mousquetaires et particulièrement de ses points de vente. Elle propose des services, conçoit et délivre des solutions informatiques simples, innovantes et adaptées aux besoins et aux usages.

La Stime s’appuie sur des relations de partenariat et de confiance avec les pôles de performance et les services d’appui ainsi que sur les compétences et l’engagement de ses collaborateurs.

Description du poste

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la Transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Contexte du poste

Au sein du pôle Réseau de la Direction des Opérations Techniques, vous aurez la responsabilité de l’activité réseau RUN et EXPLOITATION et gèrerez une équipe de 11 collaborateurs (+10 externes). Vous serez chargé(e) de définir et de mettre en application la stratégie Réseaux de l’entreprise en collaboration avec la direction de l’architecture et de l’urbanisme. Vous porterez et mettrez en œuvre également la politique Sécurité de l’entreprise dans votre domaine en relation avec la DSSI.

Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe.

Vos missions

En qualité de Responsable de pôle, vous devrez piloter les activités de votre équipe sur les sujets suivants :

L’accidentologie

◾ Détecter, analyser et traiter les incidents, rédiger les rapports d'incidents et produireen lien avec les acteurs concernés une root cause analyses des infrastructures en Datacenter, en bases logistiques sur les unités de production et sur les campus de la STime (Tréville et Chatillon)

◾ Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif.

◾ Fluidifier l'information sur l'évolution des états associés.

Le maintien en conditions opérationnelles

◾ Gérer les liaisons WAN et télécoms respectivement dans chacun des domaines

◾ Gérer les infrastructures LAN/WIFI

◾ Veiller à la mise à jour de la documentation, de la base de connaissance

◾ Maintenir l'inventaire comparé des moyens et matériels gérés

Pilotage

◾ Donner un état des lieux du réseau via des KPIs mensuels.

◾ Gestion du budget global

Management

◾ A la fois des équipes internes et externes, en direct ou via des Techs leads.

Vous serez également en mesure de gérer les fournisseurs (Fournir les KPI, participer aux COMEX avec les opérateurs/Prestataires, définir et aligner avec les SLA/OLA le processus de gestion des services…) et les demandes des utilisateurs (mise à jour des référentiels, planification, mise en œuvre, communication).

Vos atouts pour réussir

L’un des facteurs de succès c’est être avant tout un manager qui a connu l’exploitation des réseaux en mode RUN et BUILD (mode projet) de taille similaire à la STIME. De bonnes bases techniques sont aussi nécessaires.

Vous devez être un excellent communicant et ainsi assurer l’ensemble des tâches de management. Les principaux enjeux étant le pilotage de l’équipe couplé à la gestion des incidents dans le but de diminuer l’accidentologie et de maitriser l’exploitation des environnements réseaux.

Au-delà de l'aspect technique pour mener à bien vos missions, avez-vous l’esprit Mousquetaires ?

Une capacité d'adaptation au changement, une grande autonomie, une excellente communication et un bon esprit d'équipe feront de vous le candidat idéal !

Spécificités du poste

Le poste prévoit des déplacements entre nos 2 sites de Châtillon (92) et de Bondoufle (91) (possibilité de déplacements ponctuels au niveau national), des interventions en HNO et une astreinte une semaine par mois.