La Direction des Centres de Services s'inscrit pleinement dans l'objectif de transformation de la STIME en proposant un nouveau modèle organisationnel agile et plaçant au cœur de son ambition la satisfaction de ses clients, la performance opérationnelle et l'engagement des collaborateurs.

Au sein de la Direction des Centres de Services, vous aurez la responsabilité du centre de services « Enterprise Services Management » dont les objectifs s’articulent autour de trois axes :

• Grâce à notre plateforme ServiceNow, appelée Oasis, développer une offre de services pour toute l’entreprise permettant de faciliter l’accès à ces services pour tous les collaborateurs du Groupement
• Mener un projet de rationalisation et de convergence de l’ensemble des solutions ITSM de la STIME vers Oasis
• Garantir la performance et la qualité des données de la CMDB de la STIME

Le contexte vous plait ?

Missions

En qualité de responsable de centre de services, votre mission sera de :

• Construire une équipe composée de ressources actuellement réparties au sein de plusieurs directions de la STIME
• Proposer et adapter votre offre de services pour satisfaire vos clients internes
• Contribuer au développement personnel et s’assurer de la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe
• Définir et piloter la Roadmap des évolutions de votre plateforme
• Garantir la qualité et la performance de la plateforme
• Produire et communiquer les tableaux de bord de votre activité
• Animer les réunions avec les parties prenantes clientes
• Assurer le suivi budgétaire du périmètre
• Piloter les partenaires

Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative (5 à 10 ans) dans des enjeux d’une plateforme de services « ServiceNow » au sein d’une organisation agile.

Ouvert(e) d’esprit, apte à conduire les changements, vous avez envie de relever de nouveaux challenges et de participer à une expérience de transformation d’organisation.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Autonome, vous êtes force de proposition et êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et communicantes. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
• De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Poste basé à Châtillon (92) / Des déplacements ponctuels à Bondoufle (91) sont à prévoir.