Contexte du poste

Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Missions

Traiter les demandes d’achat de matériel des points de vente :

• Appeler les points de vente pour préciser et répondre à leurs besoins
• Les conseiller sur les solutions les plus pertinentes
• Créer un devis dans le CRM et l’envoyer au Point de Vente
• Relancer les points de vente par téléphone pour signature des devis
• Assigner du dossier à un Coordinateur

Suivre les dossiers en attente de signature de devis :

• Relancer régulièrement les Points de Vente pour obtenir la signature
• Mettre à jour le dossier dans le CRM (relances, modifications,…)

Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ciblées pour des projets de déploiement (ex : renouvellement de matériel)

• Argumenter pour convaincre de l'intérêt de commander
• Atteindre les objectifs de vente collectifs fixés
• Mettre à jour le CRM

Vos atouts pour réussir

Vous avez une appétence pour le domaine commercial et la relation client et vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaissances des bases de la gestion administrative commerciale,
• Connaissances des outils bureautiques et informatiques
• Connaissances des bases des techniques de vente
• Bonnes capacités d’écoute et de communication

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous !