Rencontrez Flavio, Technicien Expert APV
STELLANTIS &YOU Sales & Services
- Automobile, Banque, E-commerce, Grande distribution
- Poissy, Amiens, Anvers, Argenteuil, Aubagne, Aulnay-Sous-Bois, Barentin, Bois-Colombes, Bondy, Boulogne-Billancourt, Cesson-Sévigné, Chambray-Lès-Tours, Clamart, Coignières, Dunkerque, Faches-Thumesnil, Fontenay-Sous-Bois, Garches, Joinville-Le-Pont, La Garenne-Colombes, Le Bouscat, Le Grand-Quevilly, Le Havre, Les Ulis, Lille, Lormont, Malakoff, Marignane, Marseille, Massy, Mérignac, Nanterre, Nantes, Orvault, Pantin, Paris, Pessac, Rennes, Rezé, Rillieux-La-Pape, Roncq, Roubaix, Rouen, Saint-Denis, Saint-Herblain, Saint-Maur-Des-Fossés, Saint-Mitre-Les-Remparts, Saint-Étienne, Toulouse, Tours, Trappes, Vaulx-En-Velin, Versailles, Villenave-D'ornon, Villeneuve-D'ascq, Vincennes, Vélizy-Villacoublay, Vénissieux, Écully
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Flavio a intégré l’entreprise en alternance il y a plus de 8 ans. Aujourd’hui, il est l’un de nos meilleurs techniciens experts. Son poste est central au sein de l’atelier.
Camille a débuté son parcours dans l’entreprise il y a 7 ans en tant qu’assistante commerciale. Elle a poursuivi en qualité de conseillère commerciale Véhicules d’occasion puis priceuse et enfin acheteuse. Aujourd’hui, Camille est Cheffe des ventes digitales Véhicules d’Occasion et Véhicules Neufs à Marseille. Elle encadre une équipe de 7 commerciaux.
Bastien est Responsable après-vente sur la Plaque Ouest de PARIS. Il a intégré le Groupe il y a 8 ans en alternance, a découvert les métiers de conseiller commercial service, de Chef d’équipe pour d’adjoint Chef après-vente avant de finalement prendre le poste de Chef après-vente pour une équipe de 40 personnes. Le management est au cœur de son métier tout comme le côté business.
Marlène est alternante au sein du groupe sur le site de Marseille. Elle tient le poste de « vidéochecker », nouveau métier émergent du groupe qui consiste à filmer le véhicule lors de son expertise avant réparation dans le but de communiquer en toute transparence sur les travaux à prévoir sur les véhicules des clients avant établissement du devis.
Sébastien a débuté il y a pratiquement 20 ans dans la filiale Peugeot de Nantes ou il exercé le métier de mécanicien.
Il a choisi cette entreprise par rapport aux valeurs qu’elle véhiculait dans la société : la proximité avec le client, le côté abordable et la possibilité d’évolution.
Par sa volonté de progresser, l’entreprise lui a offert l’opportunité d’évoluer et de fil en aiguille il occupé différents postes jusqu’à occuper aujourd’hui le poste de Directeur APV pour la France.
Il a pu acquérir toute ses compétences grâce à un accompagnement de l’entreprise qui lui a apporté les formations nécessaires.
Diplômée de Stockholm School of Economics, Valérie a débuté en tant que consultante pour ensuite rejoindre le Groupe PSA.
Elle a gouté au plaisir du marketing, tout d’abord à travers la communication et la publicité pour ensuite l’élargir avec le produit et l’offre commerciale.
Au fil des années, elle a occupé divers postes marketing dans plusieurs pays européens et depuis maintenant un peu plus de 2 ans elle dirige le département Marketing et Digital Global du Retail du Groupe.
Ce qui l’anime au quotidien c’est l’évolution du marketing ainsi que les défis constants.
La tendance globale de la digitalisation a transformé le marketing et le retail automobile doit réinventer l’expérience client.
Le travail du marketing est de soutenir cette nouvelle expérience client, en digital mais aussi en concession.
Présentation
Stellantis &You, est le nouveau nom commercial pour la filiale de distribution de Stellantis, issue de la fusion entre PSA Retail et Motor Village.
en quelques mots, Stellantis &You c'est :
- le 2ème groupe de distribution Européenn
- une présence dans 12 pays d'Europe
- plus de 11 300 collaborateurs dont 5000 en france
- 5 métiers pivots (vente de véhicules neufs, vente de véhicules d'occasion, Service après-vente, Distribution de pièces de rechange et location de véhicules) associés à toutes les fonctions supports.
- 8.8 Md d'Euros de Chiffre d'affaire en 2020
Ce qu'ils recherchent
Nos valeurs ? Une approche humaine au cœur de notre dynamique managériale et du rapport au client. Un esprit start-up, grâce à l'innovation constante dans le secteur de la distribution automobile. Et, une qualité d'exécution de référence par le biais de réalisations non négociables telles que la qualité, la rentabilité et nos parts de marché à atteindre.
Nos ambitions en 2022 :
- Maintenir notre place de réseau référent multimarque, garant des volumes et de l’image de marque.
- Maintenir notre qualité de service par rapport au réseau privé
- Poursuivre et réussir la transformation digitale : de l’intention au déploiement
- Poursuivre notre accompagnement dans la transition énergétique/environnementale de l’offre de Stellantis (VE/PHEV)
- Accélérer les activités Véhicules d’Occasion et Après-Vente et la percée de l’expérience client
Dans un contexte en pleine évolution nous souhaitons renforcer ses équipes commerciales et après-ventes.
Le développement du label SPOTICAR est source d'un besoin particulier de conseillers commerciaux dédiés. Le domaine de la vente à particuliers comme aux professionnels (BTOB), de véhicules neufs, ou encore de véhicules Utilitaires n'est pas en reste puisque de nouveaux métiers tels que le Webseller ou encore le Lead manager émergent.
Ces équipes commerciales sont expertes et totalement dédiées aux clients et à leur satisfaction.
Au sein des après-ventes les profils de Technicien Expert sont activement recherchés. En effet les évolutions techniques et les mutations technologiques que nous vivons nous obligent à nous adapter. Ces profils qualifiés sont rares car méconnus. Pourtant ils sont essentiels pour l'organisation d'un service après-vente et devront représenter d'ici quelques années près de 70% de notre population après-vente. Accessible par exemple via la formation complémentaire au sujet de lquelle nous ne communiquons encore que trop peu : le TEAVA - Technicien Expert Automobile Après-vente.
La jeune génération doit comprendre le caractère essentiel du perfectionnement de leur compétences en matière de technique de diagnostic automobile afin de développer leur agilité et leur employabilité dans le monde de l'après-vente automobile de demain.
Le vidéochecker est aussi un nouveau métier dans nos services après-vente. Celui-ci permet un meilleur contact et une compréhension exacerbée entre le client et le technicien. Il apporte des explications sur les actions à mener sur le véhicule d'un client par le biais d'informations vidéos et orales.
Bon à savoir
La démarche de responsabilité sociale du Groupe permet aux salariés :
- D’évoluer dans une culture de co-construction des solutions
- D’être acteurs de leur carrière en développant leurs compétences
- De vivre une expérience salariée qui favorise la santé et le bien-être
- De mettre en avant leur talent dans un contexte d’inclusion
Pour en savoir plus sur leur polique RSE, c'est par ici