Nos valeurs ?
Une approche humaine au cœur de notre dynamique managériale et du rapport au client.
Un esprit start-up, grâce à l'innovation constante dans le secteur de la distribution automobile.
Et, une qualité d'exécution de référence par le biais de réalisations non négociables telles que la qualité, la rentabilité et nos parts de marché à atteindre.
Nos ambitions en 2023 :
- Maintenir notre place de réseau référent multimarque, garant des volumes et de l’image de marque.
- Maintenir notre qualité de service par rapport au réseau privé
- Poursuivre et réussir la transformation digitale : de l’intention au déploiement
- Poursuivre notre accompagnement dans la transition énergétique/environnementale de l’offre de Stellantis (VE/PHEV)
- Accélérer les activités Véhicules d’Occasion et Après-Vente et la percée de l’expérience client
Dans un contexte en pleine évolution nous souhaitons renforcer ses équipes commerciales et après-ventes.
Le développement du label SPOTICAR est source d'un besoin particulier de conseillers commerciaux dédiés.
Le domaine de la vente à particuliers comme aux professionnels (BTOB), de véhicules neufs, ou encore de véhicules Utilitaires n'est pas en reste puisque de nouveaux métiers tels que le Webseller ou encore le Lead manager émergent.
Ces équipes commerciales sont expertes et totalement dédiées aux clients et à leur satisfaction.
Au sein des après-ventes les profils de Technicien Expert sont activement recherchés. En effet les évolutions techniques et les mutations technologiques que nous vivons nous obligent à nous adapter. Ces profils qualifiés sont rares car méconnus. Pourtant ils sont essentiels pour l'organisation d'un service après-vente et devront représenter d'ici quelques années près de 70% de notre population après-vente.
Accessible par exemple via la formation complémentaire au sujet de lquelle nous ne communiquons encore que trop peu : le TEAVA - Technicien Expert Automobile Après-vente.
La jeune génération doit comprendre le caractère essentiel du perfectionnement de leur compétences en matière de technique de diagnostic automobile afin de développer leur agilité et leur employabilité dans le monde de l'après-vente automobile de demain.
Le vidéochecker est aussi un nouveau métier dans nos services après-vente. Celui-ci permet un meilleur contact et une compréhension exacerbée entre le client et le technicien. Il apporte des explications sur les actions à mener sur le véhicule d'un client par le biais d'informations vidéos et orales.
