Nous sommes à la recherche de notre nouvelle / nouveau Customer Success Manager dans le cadre d’un stage de 6 mois qui peut commencer dès que possible (basé à Paris 10e). Ce stage pourra s’inscrire dans un contexte de pré-embauche.

Ta mission principale sera d’animer notre communauté sur les réseaux sociaux et rendre nos clients heureux !

• Community Management : créer de l’engagement et de l’attachement à nos marques SPRiNG et beaudy, grâce aux interactions avec notre communauté sur les réseaux sociaux. Participer à la création de contenu.

• User Happiness : répondre aux questions de nos clients et prospects afin d’améliorer la fidélité et la satisfaction (chat, email, …). Effectuer un reporting régulier sur les indicateurs clés de la satisfaction client.

• Faire remonter les incidents observés, analyser et transformer ces idées en propositions d’amélioration produit et site web, … et plein d’autres opportunités, c’est ça la vie de startup !

• Micro Influence Marketing : participer activement à l’augmentation de la notoriété de nos marques via des campagnes de gifting auprès des influenceurs et créateurs de contenu (recherche, contacts, logistique et suivi des performances).

Ce stage t’apportera :

• La possibilité de vivre la création d’une startup et le lancement d’une marque très innovante sur un gros marché,

• Un rôle très “hands-on”, en prise directe avec le terrain,

• Une diversité de missions incroyable, aucun risque de s’ennuyer,

• La possibilité d’avoir un impact direct sur la stratégie et le succès de la marque,

• Progresser rapidement dans un contexte de forte croissance,

• Des opportunités d’embauche (si stage de fin d’étude).

• Autonome, pro-actif et débrouillard
• Créatif et force de proposition
• Très bon relationnel
• A l’aise avec les chiffres, esprit d’analyse
• Un français écrit irréprochable
• Capacité à travailler dans l’urgence
• Affinité pour l’univers de la grande consommation et/ou le e-commerce
• Anglais opérationnel

2 entretiens avec les managers.