Ton objectif sera de développer notre pôle Customer Success en assurant le suivi de nos clubs clients francophones (+2.000 clubs).
Ce stage pourra mener à ton recrutement en CDI.
Tes missions consisteront à :
former les dirigeants de clubs et d’associations sportives à l’utilisation de l’app (en visioconférence)
appeler nos clients pour suivre le bon déploiement de la solution
optimiser les process internes de suivi client pour offrir le meilleur service possible
partager des retours qualitatifs à notre équipe produit dans le but d’améliorer SportEasy
Chez SportEasy, tu pourras :
être impliqué dans un projet ambitieux et révolutionnaire
vivre une expérience unique dans une startup en forte croissance
profiter d’une immersion au sein d’une équipe jeune et en contact direct avec nos fondateurs
découvrir un environnement de travail exceptionnel avec les meilleures startups du sport au Tremplin
Tu recherches un stage d’une durée de 6 mois
Tu as validé une licence (ou équivalent BAC+3)
Tu as au moins une première expérience professionnelle dans les métiers de la vente
Tu connais le monde associatif comme ta poche, ou tu es au moins passionné par ce milieu
Tu sais te fondre dans un collectif, être à l’écoute, tout en étant autonome sur tes sujets
Tu as déjà été impliqué(e) dans le fonctionnement d’un club de sport amateur
Les outils de travail collaboratifs te sont familiers (Hubspot, Notion, Google Drive)
Envoi d’un CV + lettre de motivation (toute faute d’ortografe est éliminatoire)
1er entretien pour faire connaissance, avec le responsable de l’équipe CSM
Cas pratique à faire chez toi
2ème entretien, avec le responsable commercial (retours sur le cas pratique / et fit humain)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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