• Vous assurerez le support niveau 1 et 2 par email et téléphone des produits vendus par Sphinx (équipements de communication série, cellulaire, ethernet, entrées-sorties, etc)

• Vous devrez avoir une bonne connaissance des outils et protocoles réseaux et télécommunications tels que LAN / WAN / 3G / 4G/ LORA…, (compréhension, avant et après vente, conseils, détection des problèmes, etc)

• Créer et mettre à jour des bases de connaissance technique

• Poste basée à Montaigu, en Vendée

• Passionné de technologie, vous aimez décortiquer un produit pour en comprendre son fonctionnement.

• Etre à l’écoute, pédagogue et esprit d’équipe

• Au-delà des diplômes, c’est avant tout votre capacité à comprendre et à résoudre les incidents qui seront appréciées.

• Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (communication avec les fabricants)

• Vous êtes à l’aise dans l’appréhension des nouvelles technologies ainsi que dans les outils et systèmes informatiques actuels (windows, linux, mac, outils collaboratifs, etc)

1/ Call téléphonique RH au préalable

Vous aurez l’occasion de passer un premier call téléphonique de 15 minutes avec la chargée RH afin de mieux comprendre vos motivations concernant le poste et l’entreprise.

2/ Entretien de validation avec le responsable technique et le responsable marketing

Si vous passez avec succès le premier call téléphonique, vous aurez un second entretien en présentiel avec le responsable technique et le responsable marketing.

Au cours de cet entretien, vous aurez l’occasion de discuter des missions et des attentes concernant votre rôle au sein de l’entreprise.

3/ Rencontre avec le dirigeant de l’entreprise

Suite à l’entretien de validation, nous vous offrirons l’opportunité de rencontrer le dirigeant de l’entreprise et l’équipe avec laquelle vous travaillerez.