Company Description

Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !

Nos 1800 auxiliaires de vie accompagnent dans leur quotidien les personnes dépendantes pour leur permettre de rester libres et autonomes à leur domicile. Composée de plus de 50 agences en France, la société connaît actuellement un fort développement de son activité opérationnelle. Pour soutenir cette croissance, Amelis recherche un(e) Responsable qualité.

Job Description

• Basé à Paris 15 arrêt volontaire
• Contrat à durée indéterminée
• Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h00-18h00
• Déplacements réguliers dans toute la France 

Voici vos missions principales : 

• Piloter la démarche qualité en garantissant sa conformité aux référentiels internes et aux normes réglementaires (HAS, cahier des charges de l’Autorisation...).
• Préparer et coordonner les évaluations internes et externes des Services Autonomie, dans le respect du cahier des charges et des obligations légales.
• Structurer et maintenir le système documentaire qualité, en formalisant les procédures, référentiels et bonnes pratiques, et en assurant leur mise à jour et diffusion.
• Former, accompagner et sensibiliser les équipes à la culture qualité, aux exigences réglementaires et aux outils de traçabilité.
• Superviser le traitement des réclamations, incidents et non-conformités, et garantir la mise en œuvre d’actions correctives et d’amélioration continue.
• Analyser les indicateurs qualité pour identifier les axes de progrès et piloter les plans d’amélioration adaptés aux réalités locales.
• Assurer une veille réglementaire et sectorielle active, afin d’anticiper les évolutions et adapter les pratiques en conséquence.
• Contribuer à l’évolution des outils métiers, en veillant à l’intégration des exigences qualité et de conformité.

Quelles sont les compétences requises ?

• Maîtrise des référentiels qualité du secteur médico-social, notamment HAS, et des obligations réglementaires associées.
• Bonne connaissance du fonctionnement des Services Autonomie et des dispositifs d’aide à domicile.
• Compétence avérée en gestion de projet et en conduite du changement dans des environnements complexes ou multisites.
• Excellentes qualités relationnelles, incluant l’écoute, la communication, l’animation de groupes de travail et la capacité à fédérer autour des enjeux qualité.
• Aptitude pédagogique pour accompagner le développement des compétences et favoriser l’appropriation des bonnes pratiques par les équipes.
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs projets et à respecter les échéances.

• Formation supérieure en qualité, gestion des établissements médico-sociaux ou équivalent (Bac +3 à Bac +5).
• Expérience significative dans une fonction qualité, idéalement dans le secteur de l’aide à domicile ou médico-social.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métiers).

Additional Information

Rémunération entre 38 à 40 K