Dans le cadre d’une mission intérim de 7 mois, nous recrutons un Conseiller Clientèle (H/F).
Son rôle ? Au sein d’un plateau téléphonique à taille humaine, vous prenez en charge les demandes clients Alterna énergie dans un objectif de satisfaction.
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge l’accueil téléphonique des clients et assurer la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures etc…)
- Traiter les mails et courriers
- Assurer l’encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
- Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients sur le choix de leurs options contractuelles (puissance, tarif,…) et dans l’optimisation de leur consommation.

Issu(e) d’une formation Bac+2 validée, vous disposez d’une expérience en relation client sur un plateau téléphonique.
Votre sens du service client vous permet de cerner efficacement les besoins et d’assurer des réponses pertinentes en lien avec nos process métier.
Vous êtes très à l’aise avec les différents outils informatiques et saurez vous adapter rapidement.
Votre sens du collectif vous permet de prendre part à la vie de l’équipe dans un objectif d’amélioration et de performance collective.

Conformément aux engagements pris par le Groupe Sorégies en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est
ouvert à toutes et à tous, à compétences égales et sous réserve de l’aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

- Mission intérim à pourvoir le 26/05/2025 jusqu’au 31/12/2025
- Travail 35h sur 5 jours (télétravail partiel possible après période de formation)
- Taux horaire : 14.05EUR brut + 13e mois + tickets restaurant