Conseiller clientèle en Centre de Relation Clients

CDI
Marseille
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ?

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils ... Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous êtes garant de la satisfaction client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
• Accueillir et traiter les demandes clients
• Conseiller les clients et leur proposer des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
• Accompagner les clients à l'utilisation des solutions digitales
• Participer au développement commercial

Et si c’était vous ?


• Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
• Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
• Vous aimez travailler au sein d'un collectif
• Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales
• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d'une expérience bancaire ou en relation client Vous bénéficierez d'une formation complète et progressive, alternant apprentissage théorique et mise en pratique, et d'un accompagnement personnalisé au sein d'une équipe. Vous évoluerez dans un contexte bienveillant.

Plus qu'un poste, un tremplin



La très grande diversité de contacts et de situation clients vous offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous assimilez au cours des semaines de nouvelles expertises. Vous évoluerez rapidement au sein du centre de relation client, puis vers de nombreux métiers en agence.

Pourquoi nous choisir ?



L'esprit d'équipe et la collaboration sont importants pour vous ?

Rejoignez notre collectif ! Vous intégrerez une équipe de 10 à 15 personnes animée par un manager de proximité.

Afin de préparer et de faciliter votre intégration, vous bénéficierez de notre Appli " WelcomeSG " quelques jours après la signature de votre contrat CDI.

Votre rémunération fixe sera déterminée en fonction de votre profil et expérience.

Avantages complémentaires : possibilité de télétravail selon le rythme de votre service, prime d'intéressement, participation aux résultats, congés et RTT additionnels, tickets restaurant, politique familiale avantageuse, prise en charge partielle des frais de transport, mutuelle, conditions tarifaires bancaires et assurances préférentielles, Comité d'entreprise.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 240004AZ
Entité: Banque de détail France
Date de début: immediat

Date de publication: 21/05/2024

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