La relation client vous motive ? Rejoignez-nous !

Pour le Groupe Société Générale, le client est une priorité. Les 29 000 collaborateurs de SG Réseau France placent la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs actions au quotidien.

Rattaché à la Direction " Orientation Client ", le département " Voix du client " :

• Développe et exploite le dispositif d'écoute de nos clients particuliers, professionnels et entreprises (recueil des avis et commentaires clients en continu ou sur évènements...).
• Analyse les retours clients et propose des plans d'actions correctifs.
• Anime les directeurs de l'Orientation Client en Région (" ambassadeurs client " en Région).

Vous rejoindrez l'équipe " Voix du client " en tant que Chargé(e) de communication.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

• Définir et exécuter le plan de communication du département, de manière à proposer aux collaborateurs de Société Générale une communication efficace et innovante autour de la thématique " Orientation clients ".
• Mettre en place d'un portail interne (site intranet) dédié à l'Orientation Client : définition du cahier des charges, suivi de la réalisation par les experts techniques. Animation régulière du portail (post, newsletters...) de manière à relayer les actualités et projets de l'entité.
• Organiser des réunions plénières, parcours d'intégration et séminaires d'équipes (choix des lieux, des activités, ordre du jour, co-animation de certains ateliers...)
• Appuyer les Directeurs de l'Orientation client en Région, dans la mise en place d'ateliers thématiques internes, de focus groupes clients.

Et si c’était vous ?

• Vous préparez un Bac +4/5 en école de Commerce ou Université avec une spécialité en Communication.
• Vous avez une forte appétence pour les activités orientées clients.
• Vous avez une bonne maitrise des outils de communication (pack office mais aussi communication digitale).
• Votre sens de l'organisation, votre créativité, votre dynamisme ainsi que votre esprit d'équipe seront autant de qualités indispensables pour réussir dans vos missions.
• You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre cv de votre planning de formation !

Plus qu'un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?

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Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :

• Prime* de participation et d'intéressement
• Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...).
• Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 24000AEG
Entité: Banque de détail France
Date de début: 02/09/2024

Date de publication: 17/04/2024