Description du poste

L'alternant ou l'alternante interviendra au sein de SNCF Optim'services / CSP Déplacements Professionnels dans les domaines :

• De l'amélioration de la relation salariés/fournisseurs (enquête, plan d'actions qualité, gestion opérationnelle...) liée à l'application des politiques voyages et sûreté SNCF

• Du pilotage de la performance du Pôle (Reporting, Tableau de Bord...)

• De l'amélioration de sa notoriété (communication interne)

En tant qu'Assistant ou Assistante commercial et administratif en alternance, vous serez amené à :

• Participer au développement de la relation client (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (SSF/Vairon/Orfea)

• Collaborer à l'enquête de satisfaction clients Travel et Duty of Care

• Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs

• Accompagner la gestion de projets

• Dynamiser les actions de communication du Pôle (nouveaux outils Travel Tracking, Politique Voyages, ...)

• Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting)

• Assurer la gestion opérationnelle Travel et Duty of Care (gestion des boîtes mails)

Informations complémentaires :

• Vous serez affecté au pôle : Déplacements Professionnels à l'étranger

Vous préparez un diplôme de Niveau 6 (Licence, Maitrise, B.U.T, BAC+3)

Rejoignez-nous si vous :

• Avez des compétences sur la suite Office (maîtrise a minima de Word, Excel, Powerpoint)

• Avez des connaissances de Microsoft Power (PowerBI/PowerApps serait un plus)

• Avez des capacités pour la prise d'initiative

• Avez une bonne maîtrise de soi

• Avez des capacités en pilotage production (biens ou services)

• Êtes orienté clients

• Êtes orienté performance