En tant qu'Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estérel en alternance, vous serez amené à intervenir sur les actions suivantes :

• Réalisation de veille d'équipements dans les gares

  • Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gare

  • Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacement

  • Assurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessaires

• Veille de la propreté des sites

  • Suivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)

  • Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernés

  • Organiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluence

• Suivi des prestataires et sous-traitants

  • Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)

  • Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaire

  • Participer aux réunions de coordination avec les prestataires

  • Fournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques

• Gestion des demandes et signalements

  • Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)

  • Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventives

• Reporting et suivi des indicateurs de performance

  • Suivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)

  • Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprises

  • Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processus

Informations complémentaires :

• Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients.

• Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.

• Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs jours

• Nécessité du permis B

• Déplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'Azur

• Pas de possibilité de télétravail

Vous souhaitez valider un diplôme de niveau Niveau 7 - Bac+5 de type Master QSE et management.

Une première expérience dans un environnement similaire est un plus.

Rejoignez-nous si vous :

• Maîtrisez la suite office : Word, Excel, Powerpoint

• Savez utiiliser des logiciels internes de suivi des équipements et de la propreté

• Avez de bonnes capacités d'analyse

• Avez des qualités rédactionnelles

• Avez le sens du service client

• Avez des capacités pour gérer des prestataires

• Savez travailler en équipe

• Avez une bonne communication

• Êtes rigoureux

• Êtes organisé