RESPONSABLE PARTENARIATS (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités qui réunit les compétences numériques au service du client. 

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech conçoit et implémente les solutions digitales clients du groupe SNCF.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Quelques projets phares :

• le développement de sites comme transilien.com, SNCF.com, thalys.com,
• l’appli et le site e-commerçant SNCF Connect,
• les services numériques comme les abonnements et cartes commerciales,
• les logiciels pour les agents du Groupe SNCF (contrôle, embarquement, lutte anti fraude, conduite),
• le développement du service numérique de gestion des flux d’information voyageur.

Contexte et Missions :
 

Interactions :

Au sein de la Direction Commerciale, et plus particulièrement au sein du pôle Ventes Partenaires, votre mission sera de développer les partenariats tourisme en trouvant les bons partenaires et les bons leviers pour des dispositifs stratégiques. Votre mission sera de prospecter, coordonner et mettre en œuvre les partenariats touristiques en collaboration très étroite avec les autres services dans le but de booster le business et générer des revenus supplémentaires.

Vous intéragirez avec différentes entités en interne : l'animation commerciale, la Régie, la direction produit, la direction Marketing, le pôle performance, la communication, et aussi les partenaires externes.

Activités détaillées et responsabilités du poste :

Gestion des partenariats :

• Élaborer une stratégie de partenariat tourisme

• Cibler, prospecter et conquérir de nouveaux partenaires, construire les modèles d’affaires et négocier les conditions de partenariat

• Développer et fidéliser le portefeuille de partenaires existants et optimiser les performances

• Suivre la partie financière et contractuelle des partenariats

Pilotage :

• Reporting de l’activité

• Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation, sur l’acquisition clients...)

• S’assurer de la bonne mise en place des opérations et de la cohérence des parcours clients associés

• Produire des supports et Animer des instances de suivi multi-directions

Gestion de projet :

• Construire des Business Plan pour étudier la faisabilité économique et technique d’un projet

• Proposer et piloter les projets liés à ces nouvelles offres

• S’appuyer sur la data pour proposer de nouvelles offres personnalisées

• Piloter et Coordonner la mise en œuvre des projets complexes avec les départements concernés.

• Suivre des projets d’évolution et d’intégration des services / partenaires dans le parcours Train et également dans les différents leviers Marketing (NL, notif, …)

Animation commerciale :

• Définir une stratégie commerciale et marketing permettant d’optimiser les partenariats

• Établir et mettre en œuvre le plan d’animation en fonction des objectifs fixés, de la saisonnalité des ventes et des actualités promotionnelles.

• Imaginer des dispositifs marketing innovants et construire des offres structurantes

• Actualiser et enrichir les pages de ses offres sur SNCF Connect.

Environnement technologique / Outils :

• Extraction et analyses des performances: Adobe Analytics, Business Object, Outil de datavisualition Qlick Sense, Datorama, Google Ad Manager, Excel

• Contribution des pages sur le site : CMS Drupal

• Création de présentations : Power Point

• Process et synchronisation : JIRA

Profil :

Diplôme : BAC+5

Expérience : Au moins 5 ans d’expérience dans une direction des ventes e-commerce + connaissance secteur tourisme

Compétences métiers/techniques :

• Connaissance de l’univers digital et du secteur Touristique

• Maîtrise du langage et des techniques web, de l’affiliation, des solutions technologiques

• Maîtrise des techniques de développement stratégique, de marketing, de la négociation

• Compétences commerciales

• Capacité à coordonner et faire adhérer différentes équipes

• Capacité à construire et mettre en œuvre un plan d’animation commercial

• Analyse business et recommandations

• La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable

• Anglais professionnel courant

Qualités requises :

• Très bon relationnel et esprit d’équipe

• Persévérance et persuasion

• Rigoureux et organisé

• Appétence business et esprit analytique

• Autonomie & Force de proposition

• Excellente expression écrite et orale (aisance)

• Capacité d’adaptation et d’anticipation forte

• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
• Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
• Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
• Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
• Nous sommes certifiés Great Place To Work