Contexte :  

Au sein de SNCF Connect, nous avons créé la direction performance & data dont l’ambition est de mettre la data au cœur des décisions business et ce, sur toute la chaîne de valeur de la Performance.

Notre équipe de businessanalyst, data analyst, dataminer, data engineer et data qualityest en charged’analyser les données (transactionnelles, navigations, clients…) afin d’optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise et de continuellement améliorer la satisfaction de nos clients. 

Intégré au pôle transverse de la direction, vous intervenez en tant que Performance Analyst et à ce titre, vous êtes garant d’apporter aux équipes métiers (direction commerciale, direction produit et direction client), une approche data-driven ayant pour objectif l’optimisation des résultats. Pour ce faire, vous vous appuyez sur une solide connaissance de la toute la chaîne de la donnée.  

Missions :  

Sur le, ou les projetsd’analyse de performance qui vous seront attribués vous êtes le relais entre le client interne (direction commerciale, client, produit…) et les équipes data de la direction. Vous :   

• Pilotez la performance avec une vision ROIste. Pour cela vous :  

• Participez à la définition des use case età la création du Business Plan 
• Identifiez les drivers de performance et vous assurez de la capacité à mesurer et valoriser chacun des drivers. 
• Définissez les indicateurs de performance pertinents sur votre projet

• Participez à la conception des outils de pilotage / reporting qui vous permettront de suivre dès le lancement les performances de votre projet. Pour cela, vous : 

• Recueillez et formalisezles besoins de reportinget/oudashboarding de vos projetsen organisant les ateliers avec les différents services concernés  
• Listez, sélectionnez et hiérarchisez les demandes  
• Définissez les roadmaps et la faisabilité avec l’équipe Data Gouvernance 
• Assurez la livraison des reporting en temps et en heure et êtes garant de la qualité (Recettes et suivi dans le temps si nécessaire) 

• Réalisez les supports complémentaires de suivi propre à votre projet.

• Analyser la performance de votre projet de bout en bout. Pour cela vous : 

• Cadrez les différentes études data à réaliser dans les différents pôles d’analyses (Webanalyse, Leviers Marketing, Business, CRO, produits, relation clients…) nécessaires à l’analyse de performance de votre projet 
• Vous assurez la centralisation des différents retoursafin d’assurer la cohérence des chiffres et des analyses. 

• Vous challengez les analyses en les mettant en regard avec les autres analyses réalisées  
• Vous pilotez la production de l’étude de bout-en-bout en assurant le rôle de coordinateur et garantissez ainsi le respect des timings et du cahier des charges. 
• Vous mettez en place une veille interne performante afin de comprendre et maîtriser les facteurs pouvant influer sur la performance de votre projet (évolution du marché, risques…).  

• Vous co-construisez avec les différentes équipes des recommandations activables et participez à la co-construction des plans d’actions éventuels dont la mise en œuvre s’effectue dans les équipes métiers.  

• Vous participez à l’amélioration continue de nos process en identifiant les bonnes pratiques, en identifiant les éventuels doublons, en sollicitant les équipes au bon moment et en optimisant les supports et les réunions…  

• Cassez les silos et faites collaborer les services  

• Vous jouez un rôle central dans l’équipe Performance & Data en étant en interface régulière avec les experts data-analyst, business-analyst, dataviz… 

Au-delà de vos compétences en analyse de données, de vos qualités d’écoute et de vos valeurs humaines, : vous êtes audacieux, vous avez le gout du challenge et du résultat ? Rejoignez-nous ! 

Profil recherché 

• Vous avez un Bac +5 en Ecole de commerce/Ecole d'ingénieurs. 

• Vous disposez d'une expérience de5 à 8 ans en Business/DataAnalyst, Analyse Marketing/digital. 

• Vous aimezl’univers du digital et de la tech et bien sûr celui du transport et de la mobilité 

• Vous êtes réactif, à l’écoute, pédagogue et rigoureux. 

• Vous excellez dans l'esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que dans la communication orale et écrite. 

• Vous êtes pro-actif et adhérez aux méthodes agiles. 

• Vous disposez des qualités attendues d’un chef de projet pour piloter et cadrer l’avancée de vos sujets. 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
• Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
• Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
• Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
• Nous sommes certifiés Great Place To Work