SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.  
 

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.  

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.  

Au sein de la Direction UX de SNCF Connect & Tech, nous cherchons un.e alternant.e Product Designer qui contribuera à la production des parcours utilisateur sur application mobile et web, et qui permettra la bonne expression des principes expérientiels.  

Par une bonne compréhension des sujets, vous assurerez l’exécution des parcours, qu’ils concernent la découverte, la compréhension, l’aide au choix, le guidage ou la conversion de l’usager, tout en proposant des solutions simples et élégantes.  

Avec l’ensemble des Product Designers, vous chercherez à répondre au mieux aux axes stratégiques de l’entreprise en vous appuyant sur un équilibre entre besoins des utilisateurs, objectifs du business, technologique et expérientiels. 

Activités détaillées  

Le rôle d’Assistant.e Product Designer recouvre plusieurs activités distinctes :  

Exploration  

• Capter les besoins et opportunités en partant des données d’usage, business ou techniques, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives.  

Cadrage  

• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets en cadrage.   

• Accompagner les différentes parties prenantes dans la définition de solutions cohérentes et respectueuses de nos principes expérientiels ou qualité.  

Idéation & conception  

• Assurer la cohérence de l’expérience proposée sur les différents canaux aux cotés de l’ensemble des métiers du Design ;  

• Soigner la production des parcours à destination de la Direction Produit.  

Évaluation  

• Identifier les besoins d’évaluation et accompagner leur exécution par les UX Researchers ;  

• Prendre en charge la production des différents prototypes nécessaires aux dispositifs évaluatifs ;  

• Garantir la bonne prise en compte des enseignements issus des tests dans les roadmaps impactées.  

Suivi et Optimisation  

• Accompagner les développeurs pour s’assurer de la qualité des parcours mis en production.  

• Suivre les performances des interfaces conçues en vue d’identifier des leviers d’optimisation.  

• En collaboration avec les experts optimisation, travailler à la mise en place d’AB-tests ou d’amélioration des trackings quantitatifs.  

Profil  

Doté.e d’un Bac+3, vous avez acquis des connaissances dans l’approche de l’audit, l’ergonomie des interfaces, l’écoute des besoins et savez apporter de la visibilité sur vos activités. 

En raison de votre approche Design Thinking, vous êtes un.e bon.ne communiquant.e, savez travailler en équipe et êtes bienveillant.e. 

Vos missions de cadrage, d’idéation et de conception nécessiteront une importante rigueur, un sens de l’organisation et un bon esprit de synthèse. 

Votre prise de recul et votre maîtrise de soi seront des éléments clefs de réussites sur le poste d’Assistant Product Design (H/F). 

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables