SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. 

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. 

Missions principales

Au sein de la Direction UX de SNCF Connect & Tech, nous cherchons un.e alternant.e qui contribue par ses missions au pilier Culture Design, qui recouvre l’animation de la communauté d’expertise Design, les rituels et les articles, de l’activité Design Ops.  

L’alternant.e est chargé.e d’une mission principale, l’animation de notre communauté d’expertise Design et des communautés de pratiques, afin de faire grandir et rayonner le collectif UX en interne et en externe. Et d’une mission secondaire, de contribution à la réflexion à porter sur nos processus de communication afin de les optimiser. 

Le poste à pourvoir est un contrat en alternance de 1 an, à débuter dès que possible. 

Activités détaillées 

Sous la responsabilité de la chargée Design Ops, vos activités sont les suivantes :

• Vous co-animez les rituels de la Direction UX, comme les mensuelles, les rétrospectives, les lunch&learn, les cafés veille… et autres formats à identifier. 

•  Par votre créativité et votre veille constante des pratiques de communication visuelle et d’animation,

  • Vous êtes à même d’assurer la réalisation du support de présentation final, pour nos instances d’équipe et de direction UX, dans le respect des éléments qui constituent la charge éditoriale et graphique auprès des équipes UX et des principaux contributeurs. Vous concevez des supports auto-porteurs et inspirants. 

  • Vous êtes force de proposition quant au choix des activités lors des rituels, apportant ainsi un côté ludique et interactif à la fois, afin de favoriser une ambiance propice à l’échange. 

• Vous co-organisez l’activité sur notre blog Produit, afin de relayer nos actualités et succès, rédigés par les contributeurs UX. 

• Vous participez à identifier des événements externes et médias pertinents pour faire rayonner nos expertises. 

• Vous co-organisez la planification et la logistique des instances UX : dans le choix du lieu et de sa configuration, dans le matériel, dans le respect du cadre et du programme et dans l’envoi des invitations aux participants, pour mettre dans les bonnes dispositions les participants à la rencontre. 

• Vous contribuez à recenser, retranscrire et diffuser les bonnes pratiques pour des prises de parole de qualité. 

• Avec le soutien des contributeurs les plus actifs que vous aurez identifiés et embarqués, vous cherchez à comprendre auprès d’eux ce qui peut être amélioré. Vous testez, avec eux, de nouvelles solutions pour être en phase avec les besoins et attentes de notre Direction UX. 

• Vous participez à identifier et à mettre en place des outils de mesure de l’impact des changements sur le collectif et la Direction Produit. Par le biais de la rédaction et l’envoi d’enquêtes de satisfaction et de quelques indicateurs de qualité, en mesurant l’avant et l’après. 

• Vous réalisez un reporting complet de votre activité à travers l’outil de gestion de projet utilisé, pour assurer la continuité de cette dernière par la chargée Design Ops pendant vos jours en école. 

Profil

En formation Bac+4 ou Bac+5 en communication, vous maîtrisez parfaitement la langue française et la grammaire et êtes soucieux du fond comme de la forme de vos productions. Votre formation et vos expériences passées vous ont aussi dotées de notions dans l’art du storytelling et dans la facilitation en intelligence collective. 

Amené.e à animer des événements internes comme externes ainsi que des rituels, votre dynamisme, votre créativité, votre écoute des tendances mais aussi votre bon relationnel (vous savez notamment faire preuve d’empathie et aimez travailler en équipe) sont des qualités indispensables pour le poste.

De plus, la diversité des projets sur lesquels vous travaillez, vous conduisent à être autonome et vous poussent à intervenir sur plusieurs projets en même temps et en co-construction. 

Parce que SNCF Connect&Tech est une leader du e-commerce en France et que les technologies de l’information sont au cœur de notre identité, se montrer curieux.se et intéressé.e aux nouvelles technologies et aux évolutions du secteur des mobilités durables est un véritable atout.

Enfin, un intérêt pour la pratique et les métiers du Design et l’agilité est un plus. 

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables