AGILE MASTER (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités qui réunit les compétences numériques au service du client. 

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech conçoit et implémente les solutions digitales clients du groupe SNCF.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Quelques projets phares :

• le développement de sites comme transilien.com, SNCF.com, thalys.com,
• l’appli et le site e-commerçant SNCF Connect,
• les services numériques comme les abonnements et cartes commerciales,
• les logiciels pour les agents du Groupe SNCF (contrôle, embarquement, lutte anti fraude, conduite),
• le développement du service numérique de gestion des flux d’information voyageur.

Contexte de la mission :

Pour le compte de la factory Accompagnement Client à Lille, vous interviendrez sur deux projets PCL et PAF pour lesquels nous avons deux petites équipes de delivery.

Les équipes sont en full Agile avec le FrameWork Scrum est composé de PO/Scrum/Dev Front&Back et un testeur.

Le projet PCL est un portail commercial avec un Front en ReactJS et un Back en Java Sprint boot et le projet PAF est un portail d'accès aux applications ferroviaire (nouvelle espace client basé sur le socle de PCL).

En tant qu’Agile master, vous êtes facilitateur et Coach Agile de la vie d’une équipe de delivery et garant de son bon fonctionnement. Vous êtes également facilitateur des démarches agiles, devops et des relations avec les autres équipes de l’écosystème. Vos équipes doivent travailler de façon autonome et s’améliorer constamment.

Missions principales :

Accompagner la réalisation, faciliter le quotidien de l’équipe :

• S’assurer que l’engagement de l’équipe sur un périmètre, sur sa qualité de delivery en respectant un budget et un délai (réaliste)
• Assurer la bonne collaboration entre toutes les personnes de l’équipes : développeurs, testeurs, ops, etc.
• Assurer les relations quotidiennes avec les différents fournisseurs ou intervenants externes
• Etre garant de la mise en œuvre des pratiques agile : Autonomie, Transparence, Amélioration Continue, Cérémonies, KPIs…
• Amener l’équipe à identifier des solutions aux problèmes qu’elle rencontre.
• Veiller à ce que l’équipe anticipe et gère les risques du delivery ainsi que les alertes
• Communiquer l’avancement de la réalisation, remonter les alertes
• Animation des cérémonies agiles : Daily Stand UP, Sprint Meeting, Rétrospective, Démo, etc.
• S’assurer que la répartition des tâches au sein de l’équipe est pertinente
• Surveillance de la mise en œuvre des bonnes pratiques de delivery agile (DevOps, TDD, BDD, …)
• Faire en sorte que les stimuli externes à l’équipe perturbent le moins possible sa vélocité.
• Contribuer à l’activité de l’équipe (s’inclure dans les tâches de réalisation)
• Partager et surveiller, les KPI permettant l’amélioration de l’équipe

Communication :

• Communiquer auprès de ses pairs et des autres équipes de Delivery sur les projets internes et méthodes appliquées par l’équipe.

Mener les activités préparatoires à la réalisation :

• Assister et conseiller le Product Owner à la qualification des items
• Remonter au Product Owner les besoins techniques et les faire prioriser.
• Savoir animer des séances d’évaluation des items du backlog (estimations de complexité)
• Participer à la priorisation du backlog et à la planification des sprints à venir

Assurer la transition de service vers les équipes clientes :

• L’équipe assure la recette continue de ses applications en interne de l’équipe et en transverse avec les équipes de recette.
• S’assurer que la documentation technique et fonctionnelle est suffisante et bien communiquée aux partenaires.
• S’assurer que les livrables de l’équipe sont compatibles avec les exigences de la production et s’assurer de l’autonomie de l’équipe pour un déploiement en continue.
• Assurer avec son équipe un support de haut niveau sur les problèmes de production

Relai opérationnelle et Gestion des personnes :

• Gestion de la capacité de l’équipe en fonction des absences, définition des backups
• Développer la responsabilité globale de l’équipe et son autonomie.
• S’assurer de la bonne répartition et la pérennité des connaissances au sein de l’équipe (Gestion des compétences).
• Manager opérationnel : garant que l’équipe donne le niveau de réponse attendue par le système. Ex : ODV, astreintes…
• Représentant privilégié de l’équipe à l’extérieur pour lui permettre de conserver son focus (synchros transverses)
• Se saisit concrètement de problématiques opérationnelles impactant son équipe

Profil :

Rigoureux, pragmatique, vous êtes orienté solutions.

Vous vous appropriez les enjeux des projets et contribuez à leur réussite en travaillant en équipe dans une interaction fructueuse.

Au-delà de ces compétences, vous êtes :

• Rigoureux. Organisé, vous savez gérer la pression inhérente aux enjeux de nos clients et saurez délivrer en temps et en qualité les projets.
• Ouvert et passionné. Vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort, d'expérimenter de nouvelles choses dans l'intérêt des projets et de nos clients.
• Esprit d'équipe. Vous aimez travailler en équipe, prendre part à des discussions et confronter vos idées tout en respectant celles des autres.
• Humble. Vous êtes capable de vous remettre en cause pour le bien de l'équipe.
• Force de proposition, vous êtes curieux et cherchez à toujours innover
• Habitué à travailler dans un environnement extrêmement Agile, vous faite preuve d’une grande autonomie tout en communicant sur votre avancement

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs
• Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
• Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
• Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
• Nous sommes certifiés Great Place To Work