Descriptif du poste :

Chez SnapDesk, nous sommes convaincus d’une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu’il est primordial de s’y plaire et de s’y épanouir 🤩 Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !

Nous recherchons donc un candidat capable de nous accompagner dans notre volonté de révolutionner le lieu de travail.

Missions :

Rejoignez l’équipe dynamique de Space Manager et Customer Success chez SnapDesk ! Vous serez sous la responsabilité du Space & Customer Manager Sénior en charge de la gestion d’une partie du parc immobilier SnapDesk. Concrètement, votre mission sera de maintenir ces espaces de travail tout en assurant la satisfaction de nos clients grâce à des services de qualité.

Rattaché à notre Head of Space & Account Management vous aurez comme responsabilité de :

1. Gestion opérationnelle d’espaces : En binôme avec le Space & Customer Success manager référent, vous aiderez à maintenir la qualité de nos espaces en effectuant des contrôles terrains réguliers, en identifiant et résolvant les problèmes, et en veillant au bon fonctionnement des services (accès, ménage, mobilier, wifi, etc.).

2. Résolution de problèmes : Vous participerez à trouver des solutions aux défis rencontrés dans nos principaux services, et actifs immobiliers en respectant les priorités et en assurant un reporting rigoureux.

3. Gestion des demandes clients : Vous analyserez et aiderez à répondre aux besoins quotidiens de nos clients tout en assurant leur satisfaction lors de leurs séjours dans nos espaces de travail. (alignement entre les attentes clients et leur expérience)

4. Management de prestataire : Vous managerez notre réseau de prestataire et le ferez évoluer. Ceci passera par le pilotage, le suivi opérationnel, et le reporting. Vous aurez aussi l’occasion de mettre en oeuvre vos qualités de sourcing pour challenger notre réseau et trouver des pépites prêt à travailler avec nous.

5. Outil de reporting : vous contribuerez au développement de nos différents outils de reporting et à l’entretien de nos bases de données clients

Rejoignez-nous pour transformer les espaces de travail et créer des expériences inoubliables pour nos clients ! 💪

Les avantages en rejoignant l’équipe :

SnapDesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons gagné en moyens petit à petit et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Le remboursement de 50% des transports 🚊

• Des tickets restaurant 🍝

• Un ordinateur pro 💻

• Un numéro de téléphone pro 📱

• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

Et évidemment, la possibilité de profiter de tous les évènements organisés !

• Tu es diplômé d’un BAC+3/5

• Tu sais t’adapter à ton interlocuteur en toute circonstance.

• Tu te définis comme véritable couteau suisse et comme une personne polyvalente.

• Tu sais executer et mener à bien tes missions.

• Tu es sans conteste une personne organisée et autonome : jamais de problèmes que des solutions

• Tu as une excellente expression à l’écrit comme à l’oral

• Le téléphone ne te fait pas peur

• Être sur le terrain te stimule

• Tu adhères à l’esprit Start-up

• Tu fais preuve d’empathie, tu sais te donner à fond pour l’équipe #teamplayer

• Entretien avec le Space & Customer Success Manager

• Exercice à réaliser.

• Entretien avec le Head Space & Account Management

• Welcome ✨